云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    用智能客服系统 更多内容
  • 系统操作

    系统操作 GaussDB 通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 错误码

    00017020 批量执行例时,不是全部例执行成功 批量执行例时,不是全部例执行成功 检查失败的执行用例设计是否合规,如无问题,请联系客服处理 400 CLOUDTEST.00017021 批量更新用例时,不是全部例更新成功 批量更新用例时,不是全部例更新成功 检查失败的

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  • 填写用例详情

    选择“测试用例”页签,在左侧“例列表”下选择待配置的测试用例。 选择页面右侧的“例详情”进入例详情页面,输入测试用例描述、前置条件、测试步骤,依照表1设置例基本信息。 表1 例基本信息 参数 参数说明 状态 描述测试用例当前处于哪种状态,如新建、设计中、测试中、完成。 例ID 例ID信息。

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  • 系统

    系统 系统设置 系统管理 关于

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  • 会议模板怎么用?

    会议模板怎么? 您好,会议模板需要在 WeLink PC客户端进行操作,目前有2种方式: 1、 新建模板:单击PC客户端个人头像>”个人会议管理平台”>”会议设置”>”会议模板设置”>”创建”。 2、 保存历史会议模板:单击PC客户端个人头像>”个人会议管理平台”>”我的会议 ”

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  • 批量删除用例

    批量删除例 功能介绍 批量删除例 URI DELETE /GT3KServer/v4/testcases/batch-delete 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 is_async 否 Boolean 是否异步 请求参数 表2 请求Header参数 参数

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电梯楼道电瓶车检查 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 远程配置

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 新增用例评论

    新增例评论 功能介绍 新增例评论 URI POST /GT3KServer/v4/{project_id}/testcases/{testcase_id}/comments 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 参数解释: 项目id,对应"需求管理

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  • 查询用例评论

    查询例评论 功能介绍 查询例评论 URI GET /GT3KServer/v4/{project_id}/testcases/{testcase_id}/comments 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 参数解释: 项目id,对应"需求管理

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  • 配置用例步骤

    配置例步骤 测试用例创建完成后可以对测试用例进行修改来满足自身业务需求。 创建例步骤 登录性能测试服务控制台,在左侧导航栏中选择“PerfTest测试工程”。 在待编辑PerfTest测试工程所在行,单击工程名称进入测试工程详情页面。 选择“测试用例”页签,在左侧“例列表”下选择待配置的测试用例。

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