全智能客服系统_系统操作-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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全智能客服系统更多内容

系统操作

系统操作 GaussDB 通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。设置变量设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。显示执行计划显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。事务日志检查点预写式日志（

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系统操作

系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。设置变量设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。显示执行计划显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。事务日志检查点预写式日志（

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系统操作

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系统操作

系统操作 GaussDB(DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。设置变量设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。显示执行计划显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。事务日志检查点

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系统操作

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系统操作

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系统

系统系统设置系统管理关于

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加载云服务组件包

07外，其余版本款型的系统软件不包含云服务组件包，须手工加载云服务组件包。操作步骤访问华为安全智能中心（域名为isecurity.huawei.com），选择“特征库升级 > 特征库升级”。筛选到对应的产品和版本。下载安全云服务组件包文件。请注意系统软件版本和组件包版本的

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开发“客服人员创建工单”功能

开发“客服人员创建工单”功能本节导读开发“生成工单”功能开发“客服人员查询工单”功能验证父主题：工单管理开发

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操作系统

操作系统企业智慧屏自带的操作系统是什么？和Windows系统可兼容吗？ OPS操作系统可以重装吗？父主题：产品规格

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操作系统

操作系统目前华为云针对SAP解决方案提供专用操作系统为SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP1 for SAP及以上版本。父主题：规划

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xmlHttpRequest请求云客服的URL，报跨域问题

反向代理来解决。图1 地址在负载均衡应用上的映射原理即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。以Nginx为例，整体配置要点如下：

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xmlHttpRequest请求云客服的URL，报跨域问题

反向代理来解决。图1 地址在负载均衡应用上的映射原理即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。以Nginx为例，整体配置要点如下：

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在云客服上开通音视频座席功能

在云客服上开通音视频座席功能操作步骤以租户管理员角色登录云客服。添加音视频类型的技能队列。登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。默认最多可创建1000条技能队列。单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。图1 配置技能队列界面

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组装“工单列表（客服人员）”页面

组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。图1 工单列表（客服人员）操作步骤在“

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加载云服务组件包

加载云服务组件包操作步骤执行display module-information verbose命令查看是否已加载云服务组件包。如果存在类似如下信息表示已加载云服务组件包，如果不存在请执行2至5。访问华为安全智能中心（域名为isecurity.huawei.com），选择“特征库升级

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