云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能交互系统 更多内容
  • 智能交互数字人应用管理

    智能交互数字人应用管理 创建应用 查询应用列表 查询应用详情 修改应用 删除应用 父主题: 智能交互管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 结束数字人智能交互任务

    结束数字人智能交互任务 功能介绍 该接口用于结束数字人智能交互任务。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/smart-chat-rooms/{room_id}/smart-chat-jobs/{job_id}/stop

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互数字人对话管理

    智能交互数字人对话管理 创建智能交互对话 查询智能交互对话列表 查询智能交互对话详情 更新智能交互对话信息 删除智能交互对话 父主题: 智能交互管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 启动数字人智能交互任务

    启动数字人智能交互任务 功能介绍 该接口用于启动数字人智能交互任务。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/smart-chat-rooms/{room_id}/smart-chat-jobs 表1

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询智能交互对话列表

    描述 count Integer 智能交互对话总数。 count_concurrency Integer 智能交互对话总并发路数。 smart_chat_rooms Array of SmartChatRoomBaseInfo objects 智能交互对话列表。 表6 SmartChatRoomBaseInfo

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互客户端SDK

    智能交互客户端SDK 前提条件 SDK概述 SDK下载 Web SDK 父主题: 智能交互

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互数字人热词记录管理

    智能交互数字人热词记录管理 创建热词记录 查询热词记录列表 查询配置热词记录详情 修改热词记录 删除热词记录 修改热词功能开关 查询热词功能开关 父主题: 智能交互管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 交互

    交互 全屏 iFrame 搜索 时间轴 Tab列表 Tab页签 地理搜索 父主题: 组件指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建智能交互数字人(奇妙问)

    创建智能交互数字人(奇妙问) 前提条件 新增知识库 创建角色 查看角色信息 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互数字人对话任务管理

    智能交互数字人对话任务管理 创建对话链接 启动数字人智能交互任务 结束数字人智能交互任务 查询数字人智能交互任务 父主题: 智能交互管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互数字人委托管理

    智能交互数字人委托管理 查询委托 创建委托 删除委托 父主题: 智能交互管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互数字人鉴权码管理

    智能交互数字人鉴权码管理 创建一次性鉴权码 父主题: 智能交互管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服系统等调用,满足智能交互场景的操作。 所有URL中的IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互数字人激活码管理

    智能交互数字人激活码管理 创建激活码 查询激活码列表 查询激活码详情 修改激活码 重置激活码 删除激活码 父主题: 智能交互管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    可以帮助系统理解用户的意图和需求,分析和解决用户问题;智能语音技术可以使系统 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建智能交互数字人(科大讯飞)

    创建智能交互数字人(科大讯飞) 前提条件 创建技能 创建科大讯飞应用(AIUI通用语义模型) 创建科大讯飞应用(星火交互认知大模型) (可选)提升问答交互次数 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建智能交互数字人(SDK场景)

    创建智能交互数字人(SDK场景) 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互数字人欢迎词管理

    智能交互数字人欢迎词管理 创建欢迎词 查询欢迎词列表 查询欢迎词详情 修改欢迎词 删除欢迎词 修改欢迎词功能开关 查询欢迎词功能开关 父主题: 智能交互管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能管理系统介绍

    Atlas智能边缘管理系统(Intelligent Edge System,简称Atlas IES)主要致力于边缘智能计算硬件的使能与管理,提供安全、易用、可靠的边缘AI硬件平台,使华为Atlas解决方案业务软件或者第三方业务服务软件更简便地使用边缘侧计算能力,支持用户以低成本、安全可靠、灵活多变的方式部署媒体分析处理业务。Atlas I

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用场景

    分解放人们的眼睛,在搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 在客服系统场景中,通过将回访内容转换成人声,直接使用语音和客户交流,提升用户体验。 智能教育 集成语音合成的教育系统可以实现中文标准朗读及带读,应用于课堂和学生自学,提升教学效率。 直播实时字幕 将视

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了