云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    互联网客服系统 更多内容
  • 系统操作

    系统操作 GaussDB 通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 注销互联网信息服务

    注销互联网信息服务 操作场景 注销互联网信息服务, 即删除备案主体下某一个互联网信息服务在工信部的备案信息,注销成功后,该互联网信息服务将成为未备案信息,不可再对外提供互联网信息服务。若需再次使用,需要重新申请ICP备案。 如您需要注销多 域名 网站中的部分域名,请勿单击“注销互联网

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  • 填写互联网信息服务

    填写互联网信息服务 填写网站信息 填写APP信息 APP特征信息及其获取方式 父主题: 步骤一:填写订单

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  • 为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少?

    但是,如果您的云上资产在互联网上的暴露面非常少(所谓“暴露面”是指资产可被攻击或利用的风险点,例如,端口暴露和弱口令都可能成为风险点),那么遭受到攻击的可能性也将大大降低,所以,安全云脑可能会显示您的系统当前遭受的攻击程度较低。 如果您认为安全云脑未能真实反映系统遭受攻击的状况,欢迎您向客服反馈问题。

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  • 系统

    系统 系统设置 系统管理 关于

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  • 互联网接入IP管控

    互联网接入IP管控 操作场景 管理员可根据实际需要开启或关闭允许互联网接入IP管控,限制终端互联网接入。开启互联网接入IP管控功能后,所有终端用户均无法通过互联网接入。您可以通过设置客户端互联网访问IP白名单,允许特定IP地址段下的客户端连接云桌面。 如果开启互联网接入IP管控后

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  • 创建全域互联网网关

    创建全域互联网网关 操作场景 本章节指导用户创建全域互联网网关,通过全域互联网网关连通E CS 实例所在虚拟私有云与全域弹性公网IP的网络,ECS实例才可以通过全域弹性公网IP访问公网。全域互联网网关是免费使用的。 约束与限制 同一个虚拟私有云下,只能创建一个全域互联网网关。 操作步骤 进入全域互联网网关。

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  • 全域互联网网关概述

    全域弹性公网IP绑定ECS实例时,系统会自动匹配ECS实例所在虚拟私有云的全域互联网网关。 全域弹性公网IP绑定了弹性负载均衡时,则无需创建弹性负载均衡所在虚拟私有云的全域互联网网关。 图1 全域弹性公网IP架构 全域互联网网关的使用限制 同一个虚拟私有云下,只能创建一个全域互联网网关。 全域互联网网关购买

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  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下,定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台,帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下,根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

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  • 为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少?

    上资产在互联网上的暴露面非常少(所谓“暴露面”是指资产可被攻击或利用的风险点,例如端口暴露和弱口令都可能成为风险点),那么遭受到攻击的可能性也将大大降低,所以态势感知可能会显示您的系统当前遭受的攻击程度较低。 如果您认为态势感知未能真实反映系统遭受攻击的状况,欢迎您向客服反馈问题。

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  • 互联网暴露面风险监测

    互联网暴露面风险监测 创建评估任务 查看风险端口 父主题: 用户指南

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  • 通用互联网信息服务场景

    对于解析至中国大陆节点 服务器 互联网信息服务,需要在工信部备案,具体如表1所示。 表1 通用互联网信息服务备案 场景分类 说明 是否需要备案 网站 网站绑定了域名,即通过域名访问的网站 网站未绑定域名,即需通过IP地址进行访问。 需要。 如果域名解析至华为云,请登录华为云备案系统进行备案。同时,

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  • 操作系统

    操作系统 企业智慧屏自带的操作系统是什么?和Windows系统可兼容吗? OPS操作系统可以重装吗? 父主题: 产品规格

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  • 操作系统

    操作系统 目前华为云针对SAP解决方案提供专用操作系统为SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP1 for SAP及以上版本。 父主题: 规划

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 互联网暴露面授权

    互联网暴露面授权 背景信息 互联网暴露面风险监测功能通过扫描出口网关的公网IP,获取租户网络中对互联网暴露的端口及服务。 租户需要授权云服务开启互联网暴露面风险检测功能后,华为乾坤才能执行评估任务。 操作步骤 登录华为乾坤控制台,选择“ > 我的服务 > 边界防护与响应”。 在右上角菜单栏选择“服务配置

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  • 删除全域互联网网关

    删除全域互联网网关 操作场景 本章节指导用户删除全域互联网网关。 约束与限制 全域弹性公网IP在使用(已经绑定了ECS实例)中时,无法删除全域互联网网关。请参考将全域弹性公网IP和实例解绑,解绑实例。 操作步骤 进入全域互联网网关列表页面。 在全域互联网网关列表中,通过搜索或者直接查找,找到目标全域互联网网关。

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  • 修改全域互联网网关

    修改全域互联网网关 操作场景 您可以修改全域互联网网关的名称和添加IPv6协议类型。 约束与限制 不支持直接修改全域互联网网关的子网等参数。如果想修改,请先删除当前的全域互联网网关,然后重新创建新的全域互联网网关。 操作步骤 进入全域互联网网关列表页面。 在全域互联网网关列表中,

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能管理界面,界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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