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智能客服
智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
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智能客服
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智能客服
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智能信息服务号
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自定义菜单、卡片信息灵活配置，无需额外开发。 多维度数据支持及分析，提升运营效果。 特点 智能信息服务号认证，将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮，由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题： 功能介绍
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智能信息服务号
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打电话等点击行为按照点击次数PV收费。 在品牌认证及展示区域，点击Logo跳转到服务号主页不收费，点击Logo旁边的电话、短信按钮等不收费。 服务号主页上服务营销菜单按照点击次数PV收费，其他包括客服通道、快应用入口等点击均不收费。 具体价格详情，请参见：价格详情和价格计算器。 父主题：
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智能信息服务号
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智能信息服务号
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智能信息服务号
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智能信息服务号主页
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智能信息服务号资料
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智能信息服务号通道号
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智能信息服务号菜单
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智能信息服务号报表
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智能信息服务号报表 支持智能信息服务号报表查询。 查询服务号点击数据报表 进入管理控制台，选择“ 云消息 服务 KooMessage ”，在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息服务号报表”，进入到智能信息服务号报表首页。 在“智能信息服务号报表”页面，选择“服务号点击数据报表”可查询服务号点击数据报表。
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查询智能信息服务号菜单
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查询智能信息服务号菜单 功能介绍 根据用户提供的过滤条件查询服务号菜单。 URI GET /v1/aim-sa/menus 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 menu_id 否 String 菜单ID。 最小长度：0 最大长度：32 pub_id 否 String
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智能信息服务号营销入口
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智能客服和意见反馈
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修改智能信息服务号菜单
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第三方服务名，长度范围为1-50个字符。 说明： action_type=OPEN_QUICK或OPEN_APP必填，其他不填。 响应参数 状态码： 200 表7 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data UpdateMenuRsp object 修改智能信息服务号菜单响应体。
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智能信息服务号认证企业信息
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智能信息服务号认证企业信息 通过企业认证后，才能正常使用智能信息服务号功能。 操作步骤 登录云消息服务管理控制台。 在左侧导航，选择“企业管理 > 企业备案”，进入“企业备案管理”界面。 在“智能信息服务号”区域，单击“填写备案信息”。 配置备案信息，配置说明请参考表1。 表1 企业信息配置说明
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实施步骤—智齿科技-智能客服功能
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图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础
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云客服服务开通
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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。
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创建服务号
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创建服务号 前提条件 智能信息服务号的企业备案已审核通过。 操作步骤 在左侧导航中，单击“智能信息服务号 > 服务号资料管理”。 在界面右上角，单击“创建服务号”。 配置服务号信息。 配置服务号基本资料，配置说明见表1，完成后，单击“下一步”。 表1 服务号资料配置说明 参数 说明
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