企业云上办公桌面解决方案

如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏有质量问题的情况下可以退换，不支持无理由退换货。出现质量问题请及时拨打4000-955-988，后台申请退货之后再寄回，私自退回的商品，我司有权拒收，由此造成的损失由客户承担。质量原因支持签收后5天（含5天）退货和客户签收

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企业智慧屏的屏幕是防眩光屏幕吗？ 华为企业智慧屏液晶触控屏支持防反光眩光。 父主题： 屏幕

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有线投屏是否支持反向控制？ 使用HDMI有线投屏也可支持反向控制，但投屏PC与企业智慧屏至简需额外连接一条控制线。 反向控制线——type A公口 转 type B公口，如下图： 父主题： 投屏

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高保真立体音场，支持Auto-Framing和发言人跟踪功能，全面提升沉浸式高清智能会议体验。 支持4K高清投屏，搭载Wi-Fi 6，无线投屏稳定流畅。 全新的电子白板工具栏布局，书写更流畅，操作更顺手。 搭载HarmonyOS，分布式智慧办公，为用户提供更友好，更便捷的协作交互体验。 实现云、管、端、芯全链路防护，并通过全球商用系统CC

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IdeaHub S 客户如果使用投放电视视频，是否支持4k呢？ 华为企业智慧屏采用HDMI有线投屏可以支持4K的视频投放，但片源需支持4K。 父主题： 投屏

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离线模式跟在线模式是什么区别？ Ideashare离线模式是本地使用，最少8位投屏吗；在线模式是指在入驻式组网下可以配套EUA服务端使用，做到只用6位投屏码。 企业智慧屏接入华为云场景使用离线模式。 父主题： 投屏

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快速配置智慧屏TV 企业管理员添加智慧屏TV到华为云会议管理平台后可获取激活码，用于快速配置智慧屏TV。 在会议主界面，单击右上角设置按钮。 进入设置界面，单击“升级企业账号”。 进入升级企业账号页面，单击“激活码激活”。 弹出激活码输入框，输入您的激活码。 输入完成，单击“确认

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PC上网正常但是无法投屏 现象描述 PC与大屏/投影仪接入同一个WIFI，PC上网正常但无法投射PC上的内容。 处理步骤 以租户帐号登录华为乾坤控制台，选择“资源中心 > 站点管理”，单击待配置站点（假设为Site1）“操作列”的。 在左侧导航中单击“无线配置”。 在“SSID”

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是否提供企业智慧屏安装的指导书？ 提供的，安装指导书在包装箱内。由于企业智慧屏比较重，一般是2-4人进行配合安装，建议由华为安排的专业工程师给您首次安装，只需提供联系方式与安装地址，届时工程师会联系您上门安装；如自行安装出现碎屏等问题需自行承担责任。 父主题： 售后

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从哪里可以获取企业智慧屏的更多信息？ 在企业智慧屏使用指南和华为企业业务官网均可以了解华为企业智慧屏产品的详细信息。 详细产品材料可通过华为企业业务的技术支持网站获取：https://support.huawei.com/enterprise/zh/huawei-ideahub/

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企业智慧屏都有哪些外接插口，有几个？ 视频输入接口：2xHDMI；1x可选OPS输入； 视频输出接口：1xHDMI； 音频输入接口：1x3.5mm LINE IN；1xHD-AI；1xOPS可选输入；1xHDMI（音频输入）； 音频输出接口：1x3.5mm LINE OUT；1xHDMI

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Board 65” 2 教师屏OPS 1 非多屏互动系统必须，如果教师有Windows系统需求可选配 3 小组屏 4-6 IdeaHub Board Board 56” 4 U-Class多屏互动系统软件 1/屏 提供多屏互动功能，支持屏幕广播、小组对比和手机投屏等。 5 交换机 1

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教室网络建议 1. 教室所有大屏优先使用有线网络，大屏与大屏之间需在同一网络才可以使用同屏功能和互动功能； 2. 教室所有大屏网络和用户PC/手机网络（包括有线或无线AP）等接到同一网络下，手机和PC端WeLink方可使用无线投屏功能； 3. 视频会议网络建议，参考链接：https://support

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系统设备接入到教室的无线网络。 问题8：安卓手机投屏时，提示投屏失败 现象：使用优学院APP的扫一扫功能扫码大屏上的投屏码，单击投屏，系统提示“投屏失败，和大屏不在同一个网络”。 解决方案：将手机接入到教室的无线网络，手机和大屏处于同一个局域网内才能进行投屏。 U-Class的运行过程中异常退出

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造的专属会议空间。 无线投屏：多种无线投屏方式；支持反向控制，更优投屏体验。 远程协作：屏幕/白板共享，多方同时标注，远程协作如同本地。 智能助手：语音操控，释放双手。 网络研讨会 网络研讨会是“会议+直播”的融合体验，比普通会议支持更大的与会者容量，比企业级直播具备更低无感知时延和更强的音视频互动能力。

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什么情境下会用到OPS？ 华为企业智慧屏在无OPS情况下，支持投写合一的协作白板、旗舰级智能云会议、海量APP应用。通常情况下的日常会议、远程视频会议、电子白板、PPT课件演示、WPS办公软件的展示及编辑、常用APP应用的下载使用无需使用OPS电脑。需要配置OPS电脑主要用于有特

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IdeaShare界面 IdeaHub配套的IdeaShare无线投屏客户端，支持安装在Android/iOS版移动设备或Windows/macOS版PC上。最多支持20个用户同时连接，已有一方共享材料时，支持另一方抢发。 IdeaShare无线投屏客户端Android/iOS版和Windows

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业务接口（主动调用） 设置设备类型 设备发现 连接 断开连接 投屏前权限确认 开始投屏 停止投屏 获取投屏状态 获取SDK版本 获取智慧屏最新版本信息 获取远程服务状态信息 打开/关闭麦克风 调节扬声器音量 打开/关闭扬声器 打开/关闭摄像机 离开会议 使用证书鉴权连接 开启/关闭

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根据环境的光照强度，智能调节显示屏的亮度。 USB接口 13 USB Type-C接口 连接计算机、移动设备，用于投屏共享，同时支持反向控制计算机或移动设备。 连接Type-C智慧投屏器，进行配对或升级。 14 USB Type-A接口 外接USB设备，例如Type-A智慧投屏器、U盘、遥控精灵接收器、键盘、鼠标等。

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企业智慧屏可提供什么样的保修服务？ 企业智慧屏可以提供远程技术支持，请通过售后服务热线400-822-9999咨询，问题定位、保内坏件现场更换服务等。 父主题： 售后

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企业智慧屏是否带有麦克风和摄像头？ HUAWEI IdeaHub S配置1080P摄像头及12个阵列麦克风；HUAWEI IdeaHub Pro配置4K摄像头及12个阵列麦克风。 父主题： 硬件/外观

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