媒体接入点 功能介绍 获取媒体 服务器 接入点 接口约束 URI POST /openapi/v1/rtcLive/getMediaEndpoint 请求参数 接口字段 字段类型 是否必填 长度 说明 备注 channelIds Array Y 每个channelId长度20 接入的频道ID

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成长地图 由浅入深，带您玩转MPC 01 了解 了解媒体处理的工作原理、功能详情、应用场景等，帮助您快速找到与业务适配的功能。 产品介绍 什么是MPC 功能介绍 产品优势 03 入门 购买媒体处理服务后，您就可以使用媒体处理服务提供的转码、转封装、转动图等功能了。 快速入门 快速创建转码任务

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无需人工参与，节约成本。 WhatsApp营销任务 否 WhatsApp推广，WhatsApp渠道通知等活动。 无需人工参与，节约成本。 针对多媒体营销的目标客户创建多媒体营销任务，并且对多媒体营销任务进行管理。 配置多媒体营销任务 查看多媒体营销结果 配置多媒体营销数据 父主题： 配置智能外呼

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配置多媒体渠道 客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。 前提条件 存在多媒体类型的技能队列，该技能队列下有座席。 存在配置好的多媒体被叫路由，配置方法请参见配置被叫。 配置微信渠道 配置Web渠道 配置X (Twitter)渠道 配置Facebook渠道

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以租户管理员角色登录AICC，选择“ > 多媒体消息处理”，进入菜单页面。 列表展示提及运营人员的帖子，发帖人统一显示为匿名用户。 单击列表中的消息，大致查看发帖人的帖子内容。 单击“访问原文”，可跳转到社交媒体，详细阅读原文。 单击，暂不支持 单击，结束消息 父主题： 社交媒体运营

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多媒体接口:mediaCall 发送消息:sendmessage 座席会话数设置:setcallnums 会话转移:transfer 获取连接信息:getconnectinfo 截图:imagecapture 父主题： 座席控制

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媒体能力检测 标示符 AgentEvent_UserMediaAbility 作用 座席外呼用户场景，外呼用户时，座席会收到该事件，判断用户手机是否支持视频能力。 附带信息 userAbility表示手机支持通话能力，1表示支持音频，3表示支持音视频。 callId表示呼叫唯一标记。

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媒体文件下载 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务获取文件。 方法 HTTPS GET URL: https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数： 序号 字段

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媒体文件删除 消息用途 SP业务应用通过该接口删除5G消息云服务平台的媒体文件。 方法 HTTPS DELETE URL：https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数：

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呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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配置社交媒体参数 登录华为乾坤控制台。 切换到高级参数配置模式。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。 单击右上角的“ > 高级配置”，进入高级配置页面。 在高级配置界面选择“策略 > 准入 > 准入资源 > 外部数据源 > 社交媒体参数”

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在音视频工作台，系统将座席与客户的交互记录准实时转成文本，该文本内容通过OIAP智能化侧的服务进行敏感词、关键词的匹配，可对座席进行话术提醒，提升座席的服务质量。 操作步骤 当开启“只看客户”开关后，支持只展示转写的客户侧内容。 支持根据交谈中的关键词展示FAQ明细，对座席提供知识支持

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name 是 String 过滤名称。 behavior_rules 否 List 请参见表13，用户行为过滤配置。 说明： 过滤策略请至少选择behavior_rules、property_rules、blacklist、whitelist中的一个作为过滤条件。 blacklist

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订阅过滤策略操作 批量创建订阅过滤策略 批量更新订阅过滤策略 批量删除订阅过滤策略 父主题： API

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调整HetuEngine动态过滤 HetuEngine提供了动态过滤的功能，在Join场景中开启动态过滤往往有较大的性能提升。本章节介绍如何开启动态过滤功能。 使用可访问HetuEngine WebUI界面的用户登录 FusionInsight Manager，选择“集群 > 服务

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创建过滤器在告警接入时过滤告警 通过创建过滤器，在告警接入时过滤指定告警，过滤后，告警会进入Bypass的数据库，不会进入告警处理模块，即不会显示在告警列表。 前提条件 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 创建过滤器过滤告警 进入AppStage运维中心。

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根据标签过滤资源 功能介绍 根据标签过滤资源。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1.0/resource-instances/filter 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用

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使用标签过滤实例 功能介绍 使用标签过滤实例。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/cbs/instance/filter 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。 获取方法详见API参考，附录"获取项目ID"

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批量删除订阅过滤策略 功能介绍 删除订阅者的消息过滤策略。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v2/{project_id}/notifications/subscriptions/filter_polices 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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批量更新订阅过滤策略 功能介绍 更新订阅者的消息过滤策略。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v2/{project_id}/notifications/subscriptions/filter_polices 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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