云平台呼叫中心系统_部署北鲲云平台服务-华为云

部署北鲲云平台服务

eck_post.sh ./ bash step4_check_post.sh 登录北鲲云控制台图1 登录北鲲云控制台登录北鲲云管理后台图2 登录北鲲云管理后台父主题：搭建北鲲云平台运行环境

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华为云数据治理平台

华为云数据治理平台数据治理总体架构数据治理中心 DataArtsStudio https://support.huaweicloud.com/dataartsstudio/index.html 数据湖探索 DLI https://support.huaweicloud.com/dli/index

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/configures/vdns 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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依据租间ID查询所有座席信息

/v1/openapi/tenant/querytenantdetail 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询指定座席详细信息

0：未知。对应CTT平台状态的9 2：签出状态。对应CTT平台状态的0 3：示忙状态。对应CTI平台状态的7 4：空闲状态。对应CTT平台状态的1 5：整理态。对应CTT平台状态的6 7：通话态。对应CTT平台状态的2、3、4、5 8：休息状态。对应CTT平台状态的8 父主题：低版本接口(8

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迁移其他云平台存储数据至华为云

优势专享迁移集群，减少资源竞争，提高迁移效率。支持多种云平台对象存储、文件存储服务，支持自建网络文件服务。支持迁移的云平台和存储类型包括：华为云 OBS 阿里云 OSS 百度云 BOS 腾讯云 COS 金山云 KS3 七牛云 KODO 优刻得 US3 亚马逊 S3 微软 Blob

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概述

概述当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面（例如查看客户信息），可根据本章指导进行配置。座席框架中嵌入的企业页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理如下：图1 集成原理 URL传输的数据包括：主叫号码被叫号码媒体类型（音频

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删除用户组

enapi/qcrelationconf/deleteusergroup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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删除已配置的质检关系

/qcrelationconf/deleteqcrelationconf 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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隐私保护通话使用规范

及违反法律法规、政策、运营商要求或华为云认为属于不正当的活动业务封禁规则基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.01%（号码月投诉率=本月出现投诉个数/本月整体使用号码总数），您知晓并同意，因为您的违规行为，华为云有权对您采取如下违规处理措施：序号违规行为定义

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平台介绍

平台介绍一站式开发平台，包括训练云、调试云和应用云（即好望商城），帮助开发者进行算法开发和调试，加快算法上线。训练云：即ModelArts平台，提供全自动和半自动的算法训练和模型开发。调试云：包含模型转换、打包和调试，供开发者进行算法APP基本功能验证。应用云：即好望商城，算法APP上线发布和交易平台。

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平台API

平台API 视频中心任务中心算法中心运维中心

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平台接入

灵活多样。视频会议支持电子名牌和人脸签到。华为云会议：通过互联网便捷接入华为云会议服务，支持通过华为云会议客户端扫码入会，满足视频会议沟通和协作需求。华为 WeLink ：通过互联网便捷接入华为云WeLink云服务，支持通过华为云 WeLink客户端扫码入会，满足视频会议沟通和协作需求。

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批量新增用户组成员

i/qcrelationconf/batchaddgroupmember 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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配置质检关系

napi/qcrelationconf/configqcrelation 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询指定VDN下的所有座席的当前状态信息

v1/openapi/vdn/totalagentdynamicinfo 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询指定任务的日结统计信息

v1/openapi/fromisales/dailystatistic 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)

msapp/v1/openapi/vdn/totalagentstate 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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批量删除用户组成员

crelationconf/batchdeletegroupmember 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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平台简介

一次发布，多点部署云上一次发布、让物联网应用、驱动、算法一键式部署到华为云、混合云、边缘节点、边缘网关及第三方云。应用快速体验通过配置引擎与资源池调度，云上授权技术，实现应用云上秒级体验，分钟级试用与商用。标准化通过物模型标准化，实现物联网应用与设备解耦。每个子系统的应用与设备

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EIHealth平台

EIHealth 平台应用场景基本概念

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