华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心服务内容 更多内容
  • 更新座席名称

    roup 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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  • 最新动态

    功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心,企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心,包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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  • 绩效评分

    绩效评分 前提条件 租间已开启“绩效管理”特性。 使用系统管理员身份登录客户服务云。 选择“呼叫中心管理> 租户管理”。 选择目前的租户名称,点击“管理”。 选择“虚拟呼叫中心 > 特性选择”,开启“绩效管理”特性。 图1 开启绩效管理特性 “绩效管理”特性与AppCube特性依

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  • 数字化转型咨询服务的服务内容和服务场景?

    数字化转型咨询服务服务内容服务场景? 表1 数字化转型规划咨询服务 服务类型 服务内容 典型应用场景 数字化转型顶层设计咨询 定义数字化转型愿景和目标,描绘数字化转型蓝图,形成各领域数字化解决方案,规划企业架构,制定转型实施路径。 制造、交通、能源、建筑、汽车、政企、农业、零售等

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  • 行业AI辅助运营服务的服务内容和服务场景?

    行业AI辅助运营服务服务内容服务场景? 服务服务内容 方案设计 梳理项目算法交付现状,针对性设计辅助运营方案。 算法API对接指导 指导企业或机构进行算法API的调用及对接。 算法指标统计 提供算法使用率、算法告警数量、算法周度平均告警准确率、算法告警工单转化率等算法指标统计。

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  • 详细建设内容

    详细建设内容 业务首页 制度建设 基础与保障 运行机制 考核与评价 文化建设 报表中心 业务合规演示(合同) 父主题: 内控合规管理系统功能

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  • 新增环节内容

    新增环节内容 功能介绍 新增环节内容 URI POST /v1/{project_id}/trace/trace-sweepcode/batch-link/submit-content 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户从

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  • 产生XML内容

    产生XML内容 本节函数和类函数的表达式可以用来从SQL数据产生XML内容。适用于将查询结果格式化成XML文档以便于在客户端应用中处理。 XMLPARSE ( { DOCUMENT | CONTENT } value) 描述:从字符数据中生成一个XML类型的值。 返回值类型:xml

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  • 产生XML内容

    产生XML内容 本节函数和类函数的表达式可以用来从SQL数据产生XML内容。适用于将查询结果格式化成XML文档以便于在客户端应用中处理。 XMLPARSE ( { DOCUMENT | CONTENT } value) 描述:从字符数据中生成一个XML类型的值。 返回值类型:xml

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  • 80.13.6更新内容

    80.13.6更新内容 1.问题修复,体验更稳定 父主题: 版本更新内容

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  • 80.15.5更新内容

    80.15.5更新内容 1.新增会议结束通知OnConfEndedNotify,详见会议结束通知 2.网络模式设置接口HwmNetWorkModeInfo新增字段isForcedVpn是否强制走vpn,详见表2 父主题: 版本更新内容

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  • 90.7.5更新内容

    90.7.5更新内容 新增发起立即会议接口StartP2pConf,具体请见发起立即会议。 Random入会接口参数HWMRandomConfParam 新增 域名 domain,离线入会场景使用,具体请见HWMRandomConfParam参数说明。 新增扫码邀请大屏入会接口joi

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  • 90.7.5更新内容

    90.7.5更新内容 新增发起立即会议接口startP2PConf,具体请见发起立即会议。 Random入会接口参数RandomJoinConfParam新增domain字段,离线入会场景使用,具体请见RandomJoinConfParam参数说明。 新增扫码邀请大屏入会接口jo

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  • 90.9.8更新内容

    90.9.8更新内容 问题修复,体验更稳定 父主题: 版本更新内容

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  • 90.7.5更新内容

    7.5更新内容 新增发起立即会议接口StartP2pConf,具体请见发起立即会议接口。 Random入会接口参数HWMRandomConfParam 新增域名domain,离线入会场景使用,具体请见Random入会参数说明。 问题修复,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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  • 90.9.5更新内容

    90.9.5更新内容 1. 新增 concurrentParticipants 会议方数,会议最大与会人数限制。涉及CreateConfInfo、BookConfParam、EditConfParam、ConfDetail,具体请见预约会议、编辑会议、创建会议、获取会议详情。 2

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  • 90.7.5更新内容

    90.7.5更新内容 新增发起立即会议接口startP2pConf,具体请见发起立即会议。 新增获取用户保存路径接口getUserSavePath(仅win支持),具体请见获取用户保存路径。 Random入会新增参数域名domain,离线入会场景使用,具体请见Random入会。 父主题:

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  • 90.9.5更新内容

    90.9.5更新内容 新增会议最大与会人数限制concurrentParticipants,涉及创建会议参数CreateConfParam、预约会议参数BookConfParam、编辑会议参数EditConfParam、会议详情信息ConfDetailModel,具体请见Crea

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  • 90.10.8更新内容

    90.10.8更新内容 1. 问题修复,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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  • 90.10.8更新内容

    90.10.8更新内容 问题修复,体验更稳定 父主题: 版本更新内容

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  • 90.9.6更新内容

    90.9.6更新内容 问题修复,体验更稳定。 父主题: 版本更新内容

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