华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心服务内容 更多内容
  • 内容导航

    内容导航 SDK开发指南指导您如何安装和配置开发环境、如何通过调用DIS SDK提供的接口函数进行二次开发。 章节 内容 DIS SDK能做什么 内容导航 简要介绍DIS的概念和DIS SDK的概念。 SDK下载 兼容性 如何校验软件包完整性? 介绍使用DIS SDK进行二次开发过程中涉及到的资源信息。

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  • 策略内容

    策略内容 可以单击策略名称查看策略所包含的内容,从而进行选用策略。 查看策略内容 在左侧导航栏选择“用户组”,单击需授权的用户组“操作”列下的“授权”。 给用户组选择策略时,单击策略前面的,可以查看策略的详细内容,以系统策略“IAM ReadOnlyAccess”为例。 图1 IAM

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  • 数字化转型咨询服务的服务内容和服务场景?

    数字化转型咨询服务服务内容服务场景? 表1 数字化转型规划咨询服务 服务类型 服务内容 典型应用场景 数字化转型顶层设计咨询 定义数字化转型愿景和目标,描绘数字化转型蓝图,形成各领域数字化解决方案,规划企业架构,制定转型实施路径。 制造、交通、能源、建筑、汽车、政企、农业、零售等

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  • 行业AI辅助运营服务的服务内容和服务场景?

    行业AI辅助运营服务服务内容服务场景? 服务服务内容 方案设计 梳理项目算法交付现状,针对性设计辅助运营方案。 算法API对接指导 指导企业或机构进行算法API的调用及对接。 算法指标统计 提供算法使用率、算法告警数量、算法周度平均告警准确率、算法告警工单转化率等算法指标统计。

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  • 会话内容导出

    会话内容导出 点击对话框上方。 在弹出的新界面中可以看到与数智员工的所有内容。 图1 会话导出界面 父主题: 实施步骤

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  • 查询环节内容

    message String 响应内容 data Array of data objects 环节内容详情 表5 data 参数 参数类型 描述 contentId String 环节内容ID 最小长度:1 最大长度:100 contentName String 溯源内容名称 最小长度:1 最大长度:100

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  • 内容管理

    内容管理 电子手册管理:运维人员登录系统,进入内容管理-电子手册管理页面,可以进行导航栏的管理、标签的管理,将标签和素材与导航栏进行关联等操作。 图1 电子手册管理页面 进入内容管理-电子手册管理页面,在导航栏直接单击新增,输入标签名和优先级,单击保存,即可新增一级导航栏。若选中

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  • 修改模板内容

    修改模板内容 购买了模板以后,支持修改吗?里面的图片等内容需要自己设计吗? 付费模板包含较完善的页面框架,素材和测试数据,可极大的缩短网站编辑上线时间。同时,模板内容全部都是可以修改的,您可以根据自己的需求修改内容。 购买的模板的图片下载不下来是怎么回事? 模板素材安装后云空间中

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  • 查看团队内容

    查看团队内容 团队创建成功后,在团队设置页可以查看团队基本信息、团队成员等内容。 操作步骤 登录圆桌。 单击底部导航栏,进入团队页面。 单击团队页面右上角设置图标,进入团队设置页。 在团队设置页,可以查看以下内容。 在“团队成员”页面查看团队成员。 图1 查看团队成员 在团队设置

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  • 事件内容转换

    在创建事件订阅-配置事件目标,事件目标配置为“FunctionGraph(函数计算)”时,若内容转换规则配置为“透传”,无法将事件内容作为输入值传递至事件目标。如需将事件内容作为函数流输入值,可以通过“变量”或“常量”的内容转换规则,规则必须包含input字段,示例如下: 表1 变量示例 转换前的事件

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  • 查看消息内容

    按偏移量查询:按分区中记录消息的位置查询。 实例节点出现故障的情况下,若Topic中的数据量比较大,单副本Topic查询消息时会出现内部服务错误问题,建议根据数据量适当减小查询时间范围。 表1 消息内容说明 参数 说明 Topic名称 消息所在的Topic名称。 消息ID 每条消息的标识,用户通过生产消息的消息头中message_id的值确定。

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  • 产生XML内容

    产生XML内容 本节函数和类函数的表达式可以用来从SQL数据产生XML内容。适用于将查询结果格式化成XML文档以便于在客户端应用中处理。 XMLPARSE ( { DOCUMENT | CONTENT } value) 描述:从字符数据中生成一个XML类型的值。 返回值类型:xml

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  • 60.10.5更新内容

    10.5更新内容 初始化增加登录站点类型,具体使用请见初始化 支持使用random入会,具体使用请见加入会议 增加sp鉴权登录,增加字段corpId。具体使用请见App ID鉴权登录 优化水印显示,具体使用请见screenShareCoverView 父主题: 版本更新内容

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  • 60.8.1更新内容

    60.8.1更新内容 初始化增加AppID,优化App区分 新增AppId登录、预约会议、编辑会议、会议列表、会议详情、取消会议等接口 新增接口 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 /// 获取会议列表 - (NSArray<HWMBaseConfDetailParam

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  • 60.7.1更新内容

    60.7.1更新内容 会议界面UI界面优化、位置调整 会议界面-顶部会议信息增加会议锁定显示,显示优化 会议界面-“更多”菜单调整,部分功能移动到“更多”-“会议设置”中 会控菜单自定义接口优化,部分接口替换 以下为接口示例,具体使用请见接口参考 新增接口 1 2 3 4 5 6

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  • 60.12.5更新内容

    60.12.5更新内容 创建会议支持指定会议室(vmrId)和入会范围(callInRestriction),具体使用见表1 新增自定义会议信息框,具体使用请见图7,显示会议信息框,销毁会议信息框 新增查询外部通讯录头像,可以在会中关闭摄像头时,显示自定义头像,具体使用请见查询外部通讯录头像

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  • 60.8.1更新内容

    60.8.1更新内容 1、初始化增加App ID,可以传入企业App ID: 初始化设置App ID,可以用于App ID方式登录,App ID需要到会议服务器上申请 具体请见5.3-8SDK初始化 2、新增AppId登录、预约会议、编辑会议、会议列表、会议详情、取消会议等接口:

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  • 60.11.6更新内容

    60.11.6更新内容 新增会议支持自动录制,新增允许自动录制会议isAutoRecord字段, 注意:会议开始后是否自动开启录制,默认关闭。开启自动录制会议时必须开启录制会议 创建会议7.5.4.1-表1 结构体HwmCreateConfInfo参数说明 预约会议、编辑会议表1

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  • 60.15.5更新内容

    60.15.5更新内容 1.新增会议来电接听策略通知接口,具体使用请见来电接听策略设置 2.新增入会扬声器设置参数,具体使用请见表1 3.新增创建、预约、编辑会议密码及语音会议参数 4.会中新增“安全”模块,统一管理权限 5.新增与会者列表外部标签是否隐藏功能。具体参见初始化 父主题:

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  • 60.12.5更新内容

    12.5更新内容 添加来电接听策略通知,具体使用请见来电接听策略设置 增加加入会议是否打开扬声器的参数,具体使用请见表1 增加创建会议密码相关参数及创建语音会议参数,具体使用请见表1 增加预约编辑会议密码相关参数及是否是视频会议参数,具体使用请见表1 父主题: 版本更新内容

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  • 60.15.5更新内容

    60.15.5更新内容 会中自定义会议页面顶部titlebar优化(支持自定义cell),具体使用请见会议页面顶部titlebar菜单定制 新增支持隐藏与会者列表外部标签,初始化设置配置参数hideExternalLabel,默认显示 新增设置来电响铃和震动,具体使用请见来电通知

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