工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

    电子工单管理系统 更多内容
  • 处理变更电子流

    处理变更电子流 变更电子流提交后会走给技术审核人即运维代表处理,审核变更方案的合理性,运维代表审核后会走给变更实施人做变更实施,审批后会走给变更验证人验证变更是否成功。 处理变更电子流 进入运维中心工作台。 将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。

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  • 查看变更工单

    > 变更工单管理”。 在变更工单列表中查看变更工单数据、状态等内容,列表数据介绍如表1所示。 表1 变更工单列表数据 参数名称 参数说明 变更单名称 变更电子流的标题。 变更类型 变更电子流的变更类型。 变更版本 变更电子流的版本号。 变更方式 IaC,说明是部署服务变更电子流创建的变更工单,不应包含手工操作。

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  • 查看变更工单

    > 变更工单管理”。 在变更工单列表中查看变更工单数据、状态等内容,列表数据介绍如表1所示。 表1 变更工单列表数据 参数名称 参数说明 变更单名称 变更电子流的标题。 变更类型 变更电子流的变更类型。 变更版本 变更电子流的版本号。 变更方式 IaC,说明是部署服务变更电子流创建的变更工单,不应包含手工操作。

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  • 电子流应用

    电子流应用 流程应用 打开浏览器访问如下地址。 http://{ 域名 }/pdmcore/ipdcworkflowservice/console/ui/definition_micro/{example1}/{example2}/index.html 其中,example1为流程的英文名称,example2为版本号。

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  • 电子票如何下载?

    电子票如何下载? 在“费用中心> 发票管理”页面,当电子票的申请状态为“完成”时,可以单击“下载”下载华为云电子票。云商店发票请联系对应的服务商获取。 父主题: 电子发票类

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  • 电子发票类

    电子发票类 什么是数电发票? 增值税专用发票支持电子发票吗? 电子票支持增值税专用发票吗? 电子票如何申请? 电子发票退票怎么操作电子发票退票需要提供什么材料? 电子票如何下载? 电子发票遗失怎么办? 如果电子发票信息有误,怎么办? 电子发票是否可以重复打印,有没有具体要求?

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  • 电子商务设置

    电子商务设置 操作步骤 登录云速建站控制台。 选择需要分销的站点,单击 “网站设计”,进入云速建站管理后台。 在左侧导航栏,选择“电子商务设置 > 交易设置”。 根据界面提示输入相关参数。 此处交易开关请选择“开启”。 图1 开启交易开关 单击“确定”。 在左侧导航栏,选择“电子商务设置

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  • 查询电子标签

    查询电子标签 接口名称 WEB_GetTouchElecLabel(后续废弃) 功能描述 查询电子标签 应用场景 查询电子标签 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetTouchElecLabel 参数 参数 类型 取值范围 参数说明 szElecLabel

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  • 设置电子标签

    设置电子标签 接口名称 WEB_SetTouchElecLabel(后续废弃) 功能描述 设置电子标签 应用场景 设置电子标签。 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SetTouchElecLabel 参数 参数 类型 取值范围 参数说明

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  • 如何设置电子签名?

    如何设置电子签名? 本节介绍用户如何在ISDP+系统设置电子签名。 操作步骤 在ISDP+首页,如图1所示,鼠标放置到右上角用户信息区域,在弹出的菜单项中单击“账户设置”,进入“账户设置”页面。 图1 进入账户设置 如图2所示,在“账户设置”页签中单击电子签名对应的“查看”,进入“电子签名”页面。

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  • 如何设置电子签名?

    如何设置电子签名? 本节介绍用户如何在ISDP+系统设置电子签名。 操作步骤 在ISDP+首页,如图1所示,鼠标放置到右上角用户信息区域,在弹出的菜单项中单击“账户设置”,进入“账户设置”页面。 图1 进入账户设置 如图2所示,在“账户设置”页签中单击电子签名对应的“查看”,进入“电子签名”页面。

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  • 电子面单识别

    电子面单识别 功能介绍 识别用户上传的电子面单图片中的文字内容,并将识别的结果以JSON格式返回给用户。 图1 电子面单示例图 约束与限制 电子面单支持的版式以样例为准。 支持识别JPG、PNG、BMP、TIFF格式图片。 图像各边的像素大小在15px到8192px之间。 调用方法

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  • 开通可信电子存证

    开通可信电子存证 完成企业认证,开通可信电子存证。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号与密码。 未开通可信电子存证。 操作步骤 登录DAC管理控制台,在页面左上方选择区域。 在左侧导航栏共享版下方,单击“可信存证 > 总览”,进入“总览”页面。 在“总览”页面,“快速入门”区域的开通服务流程下单击“立即开通”。

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  • 电子票如何申请?

    电子票如何申请? 华为云产品 和在云商店购买的联营商品、华为商品,可开具华为云发票,具体操作请参见如何开具华为云发票。申请开票时,发票介质请选中“电子发票”。 在云商店购买的通用商品,由该商品的服务商开票。是否支持线上申请电子票,由云商店服务商设置。 支持线上申请电子票时,申请通过

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  • 配置工单提交权限

    章节,不影响您使用工单管理的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法,操作流程如图1所示。 前提条件 给用户组授权之前,请您了解用户组可以添加的工单管理权限,并结合实际需求进行选择,工单管理支持的系统权限,请参见:工单管理系统权限。若您需要对除工单管理之外的其它服务授权,IAM支持服务的所有权限请参见权限策略。

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  • 系统描述

    产资料的全在线管理和作业效益最大化。 工单管理:为项目经理、后台运营管理人员、现场作业人员提供工单的创建、智能调度和指派、抢单、 拆单、路径规划、地图定位、工单审批等服务,通过智能排班引擎(基因算法)、智能路径算法、电子签名和端到端的工单管理服务,实现作业工单化,队伍效率最大化。

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  • 权限管理

    Operator(全局项目) 该权限用于处理同组其他用户工单,以便协同办公。 系统角色 表2列出了工单管理常用操作系统策略的授权关系,您可以参照该表选择合适的系统策略。 表2 常用操作系统策略的关系 策略名称 Ticket Administrator(全局项目) Ticket Group Operator(全局项目)

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  • 创建变更电子流

    rd文档。 更多操作 变更电子流创建后,您还可以对电子流进行以下操作。 表2 相关操作 操作名称 操作步骤 撤回变更电子流 在我的申请列表,单击待撤回变更电子流所在行“操作”列的。 撤回后记录依然存在,可以编辑、取消或克隆该电子流。 说明: 仅运维代表审批中的电子流可以撤回,已审批并处于变更状态的电子流无法撤回。

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  • 创建变更电子流

    rd文档。 更多操作 变更电子流创建后,您还可以对电子流进行以下操作。 表2 相关操作 操作名称 操作步骤 撤回变更电子流 在我的申请列表,单击待撤回变更电子流所在行“操作”列的。 撤回后记录依然存在,可以编辑、取消或克隆该电子流。 说明: 仅运维代表审批中的电子流可以撤回,已审批并处于变更状态的电子流无法撤回。

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  • 如何维护电子围栏?

    在“采集围栏配置”界面,点击“新增”,新增采集电子围栏规则(可选)。 图3 采集围栏配置界面 表2 新增采集电子围栏说明 输入项 规则说明 按项目 选择需要维护电子围栏的项目编码 说明: 同一个项目只能维护一个电子围栏;若项目为空,生成的电子围栏为租户级围栏。 是否强制围栏 “是”:表示只能在电子围栏范围内进行任务采集,超出围栏则不能进行任务采集;

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  • 发送电子文档链接

    电子文档类型必须为PDF格式。 操作方法请参见FAQ:如何给电子文档添加箭头标记。 座席与客户正在交谈中。 操作步骤 联系运营人员,确定箭头的大小、位置和单个签名超时时间。 箭头的大小受系统级参数“签名位置图片尺寸”控制,默认值18*22,表示签名位置图片宽*高。 箭头的位置受系

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