VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 图1 新建工单 搜索并选择“VPN”。 图2 选择工单产品分类 选择问题类型。 图3 选择问题类型 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图4 问题类型与分类依据

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过业务/客户端平面IP地址，分发给除SAP HANA Studio之外的所有 服务器 。 命令格式如下： scp /root/.ssh/id_rsa 对端的IP地址:/root/.ssh/id_rsa scp /root/.ssh/authorized_keys 对端的IP地址:/root/

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Studio构建应用服务器（联通用户专用） 非联通用户请查看 设备接入服务 。 场景说明 传统的物联网应用需要开发者使用物联网平台提供的API或SDK进行二次开发，对开发者的编程技能有着较高的要求，且开发周期较长。 华为云物联网平台提供IoT Studio服务，实现在线可视化的应用服务器开发，简

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物联网平台对接入平台的设备进行鉴权认证。待真实设备上电后，设备可以上报数据到物联网平台，物联网平台根据应用服务器的订阅消息类型，把消息推送给应用服务器。 订阅推送 订阅：是指应用服务器通过调用物联网平台的API接口，向平台获取发生变更的设备业务信息（如设备注册、设备数据上报、设备状态等

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基本概念 IPsec VPN SSL VPN VPN网关 VPN连接 VPN网关带宽 本端子网 对端网关 对端子网 预共享密钥 区域和可用区

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或在故障云服务器上执行以下命令，从临时云服务器上下载systemp.bak文件到故障云服务器。 scp 用户名@弹性公网IP:临时云服务器systemp.bak文件地址 故障云服务器文件地址 例如：scp root@121.**.**.**:/systemp.bak / 在故障云服务器中

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在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在系统首页，单击“网络 > 虚拟专用网络”。 在左侧导航栏选择“虚拟专用网络 > 经典版-VPN网关”。 如果所在region已同步上线企业版VPN，请选择“虚拟专用网络 > 经典版”。 单击VPN网关名称左侧，查看资源ID信息。 其中，VPN网关名称即为资源名称。

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获取资源名称/ID。 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在系统首页，单击“网络 > 虚拟专用网络 VPN”。 在左侧导航栏选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”。 单击VPN网关名称，查看资源ID信息。 其中，VPN网关名称即为资源名称。 查询网关费用。

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虚拟专用网络 VPN VPN连接状态为“正常” 父主题： 系统内置预设策略

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VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 图1 新建工单 搜索并选择“VPN”。 图2 选择工单产品分类 选择问题类型。 图3 选择问题类型 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图4 问题类型与分类依据

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ecs:ImageSupportAgentType ecs:ImageType ecs:OsVersion ecs:OsType ecs:ImagePlatform ecs:cloudServers:deleteServers 授予删除E CS 云服务器 的权限。 write instance * - ecs:cloudServers:resize

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过业务/客户端平面IP地址，分发给除SAP HANA Studio之外的所有服务器。 命令格式如下： scp /root/.ssh/id_rsa 对端的IP地址:/root/.ssh/id_rsa scp /root/.ssh/authorized_keys 对端的IP地址:/root/

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台与源端服务器操作系统、系统版本相同的临时服务器。 登录临时服务器，将临时服务器/usr/lib/grub/目录下的整个i386-pc文件夹，传输到源端服务器的/usr/lib/grub/目录下（如源端服务器存在空的i386-pc文件夹，请直接覆盖）。 您可以使用 SCP，Rsync等方式进行传输。SCP传输示例：

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sms:server:batchDelete ecs:cloudServers:showServer ecs:cloudServers:attach evs:volumes:use ecs:cloudServers:stop ecs:cloudServers:start ecs:cloudServers:detachVolume

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命令格式如下： scp /root/.ssh/id_rsa.pub 对端的IP地址:/root/.ssh/ 将私钥和“authorized_keys”文件，通过业务/备份平面IP地址，分发给除SAP HANA Studio之外的所有服务器。 命令格式如下： scp /root/.ssh/id_rsa

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需要将应用服务器中设定的应用ID和应用密钥修改为新的值。 如果应用服务器调用“鉴权”接口成功，表明应用服务器已对接到商用环境。 迁移设备 迁移设备是指将对接了开发中心（测试环境）的设备迁移到设备管理服务（商用环境）中去。迁移对接的过程中，开发中心数据不割接，由应用服务器负责保存设备在开发中心的历史数据。

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固件升级（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 固件（Firmware）一般是指设备硬件的底层“驱动程序”，承担着一个系统最基础最底层工作的软件，比如计算机主板上的基本输入/输出系统BIOS（Basic Input/output System)。固件升级又称为FOTA（Firmware

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远程诊断（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 概述 物联网平台支持用户对接入的设备进行远程维护操作，快速定位问题及恢复业务，减少近端维护引入的高成本。当前仅支持通过控制台对NB-IoT设备进行日志收集、重启模组。 物联网平台支持基于LWM2M协议的日志收集和重启模组能力，如下表所示。

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非联通用户请查看设备接入服务。物联网普及的速度在加快，很多企业在物联网转型过程中往往面临着接入碎片化、设备管理复杂、安全难保证、平台容量小等难题。针对以上物联网痛点，华为云物联网平台提供了一系列解决措施。

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数据上报（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 数据上报失败如何处理？ 平台无法正常显示设备上报的历史数据怎么处理？ 设备影子显示数据与设备上报数据不一致？ 设备上报数据后，收不到物联网平台回复的数据上报响应? 设备在一个位置上报数据成功，在另一个位置上报失败？ 设备上

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命令下发（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 命令下发失败或设备收不到命令如何处理？ 设备变为异常或者离线后，命令下发会成功吗? 物联网平台下发命令有重发机制吗？ 物联网平台的命令状态总共有几种？ 设备收到命令需要多长时间? 平台能批量下发命令吗？

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