云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    云客服系统 更多内容
  • Windows系统

    Windows系统 前提条件 在使用本工具前,您需完成注册华为帐号并开通华为云,开通OBS,并创建一个可用的桶。 已下载obsftp工具。 工具下载地址:https://github.com/huaweicloud-obs/obsftp 在Windows上使用此工具前需要您先完成Python安装。

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  • 系统设置

    图3 系统通知-1 图4 系统通知-2 第三方系统授权 第三方系统授权界面可以通过条件筛选查询授权信息。 【新增授权】允许授权的第三方通过授权码查看相关设备组信息,在【数据授权】中被选定的设备组才可被第三方查看。 【解除授权】解除已授权的第三方用户。 图5 第三方系统授权 图6

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  • 系统设置

    系统图标库 【功能说明】 添加系统图标 【操作说明】 进入系统图标库页面,单击添加按钮,新增系统图标库信息。 图3 系统图标库 系统参数 【功能说明】 配置系统参数信息 【操作说明】 进入系统参数页面,单击添加按钮,新增系统参数信息。 图4 系统参数 编号规则 【功能说明】 查看

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  • 系统设置

    系统设置 用户管理 资源中心 标签管理 个人设置 父主题: 用户指南(盘古辅助制药)

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  • 系统迁移

    系统迁移 x2hce-ca应用兼容性评估 将操作系统迁移至HCE 2.0 将操作系统迁移至HCE 1.1

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  • 系统集合

    系统集合 表1 4.0版本系统集合 系统集合 说明 admin.system.roles 存储创建并分配给用户的自定义角色,以提供对特定资源的访问权限。 admin.system.users 存储用户的身份验证凭据以及分配给该用户的所有角色。 admin.system.version

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  • 培训系统

    单击“确认”,等待培训题库初始化成功后,在培训题库列表可查看详情。 图2 培训题库列表 培训题库相关操作 在培训题库列表,还可以进行以下操作。 任务 操作步骤 编辑培训题库 单击操作栏内的“编辑”,即可修改培训题库信息。 删除培训题库 单击操作栏的“删除”,删除单个培训题库; 勾选多个培训题库,单击列表上方的“删除”,可批量删除培训题库。

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  • 考试系统

    在搜索框内输入搜索条件,可进行模糊查找。 考试记录 当项目关联了考试题库时,系统会自动在考试系统生成待考试记录。项目管理考试题库操作请参考关联题库。 图3 考试记录 管理员可查看考试记录,并进行以下操作。 流程 操作 编辑考试记录 在考试记录列表,单击“考试记录”,单击操作栏中的“编辑”,可根据情况编辑考试记录的状态。

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  • 系统日志

    系统日志 查看系统日志 导出系统日志 父主题: 运维审计

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  • 系统工单

    系统工单 工单配置管理 访问授权工单 命令授权工单 数据库授权工单 审批系统工单 系统工单应用示例

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  • 系统版本

    系统版本 获取模型的统计信息 分页查询模型历史版本信息 对比 数据实例 父主题: 数据建模引擎

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  • 监控系统

    监控系统 获取监控系统配置 创建监控系统配置 更新监控系统配置 父主题: CAE API

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  • 系统函数

    系统函数 GaussDB数据库 兼容绝大多数MySQL的系统函数,但存在部分差异。如未列出,函数行为默认为 GaussDB 原生行为。 GaussDB MySQL兼容性的绝大部分系统函数目前均存在返回值与MySQL精度不一致(结果后面0的位数)的问题,这是由于部分数据类型在某些场景下仍

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  • 系统填写

    系统填写 个人备案与单位备案FAQ “验证备案类型”注意事项 .xx可以用于备案吗 怎样选择“云服务类型” 怎样选择“服务类型” 找不到备案入口,无法进行备案 系统提示:“ 域名 已备案,证件未备案” 如何选择备案填写信息中的“地域” “主体负责人”/“互联网信息服务负责人”必须为法定代表人吗

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  • 消息系统

    消息系统 ActiveMQ ArtemisMQ IBM MQ Kafka 父主题: 连接器

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  • 系统日志

    系统日志 搜索日志 下载日志 父主题: 运营与运维

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  • 系统设置

    系统设置 本章节为您提供云存储授权、源码仓库授权、域名配置、证书配置和启停策略配置操作介绍。 云存储授权 源码仓库授权 设置访问域名 设置访问证书 设置启停策略 配置系统网络 配置事件通知规则 配置监控系统 配置DEW凭据

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  • 系统架构

    全栈专属服务 架构具体说明如下:基础设施:指的是硬件设备及虚拟化平台,包括计算、存储、网络和防火墙等设备。基础设施虚拟化层将物理资源转化为虚拟资源池,从而可以轻松、动态的调度各类资源。云服务系统:指的是IaaS服务、PaaS服务和SaaS服务。我们为您提供Console、API或者SDK等多种使用云服务的方法,同时提供在线帮助中心。使用云服

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  • 系统功能

    系统功能 厂区设置 “厂区设置”设置厂区编号、名称等基本信息,设置厂区电子围栏范围,设置厂区过磅作业相关配置,如整车磅差等。 图1 厂区设置 月台管理 仓库管理 “查询”按钮:根据输入的查询条件,单击查询按钮,进行数据查询展示。 “新增”按钮:单击新增按钮,进行仓库的数据维护,保存后,仓库信息新增展示。

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  • 系统休眠

    系统休眠 接口名称 WEB_StartTermSleepAPI 功能描述 终端进入系统休眠。 应用场景 启动系统休眠,进入休眠状态。 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_StartTermSleepAPI 参数 无 返回值 表1 系统休眠返回值

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  • 系统设置

    系统设置 平台管理员进行查看平台操作记录、设置存储 服务器 、配置开放平台、设置平台信息安全设置 操作日志 支持查看平台操作日志,包括操作时间、操作人、操作人id、所属部门、所属岗位、操作类型、操作人自定义字段内容、操作具体内容 入口展示:管理-系统设置-操作日志 图1 操作日志 存储设置

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