号码、软电话密码等，请参见同步企业系统与云客服的账号信息。 开发Token生成机制并提供认证验证接口提供给AICC，AICC在鉴权通过后，会将Token发回给第三方系统，由第三方系统确认是否为本系统发的请求，具体开发要求请参见开发token生成机制与认证验证接口。 华为方使用HT

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组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤 在“

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切换操作系统 功能介绍 切换边缘实例操作系统，支持边缘实例创建成功后，保持ip、数据盘不变的情况下重装操作系统。 调用该接口后，系统将卸载系统盘，然后使用新镜像重新创建系统盘，并挂载至实例，实现切换操作系统功能。 接口约束 关机状态或者重装/切换操作系统失败的边缘实例才能执行切换操作。

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操作系统类 我能否自己安装或者升级操作系统？ 裸金属服务器 能否更换操作系统？ 裸金属 服务器 操作系统是否有图形界面？ 裸金属服务器操作系统自带上传工具吗？ 裸金属服务器的公共镜像是否存在Swap分区？ 如何设置裸金属服务器的静态主机名？ 如何设置裸金属服务器镜像密码的有效期？ 如何设置SSH服务配置项？

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机后重装操作系统”。 待重装操作系统的云耀 云服务器 挂载有系统盘。 重装操作系统会清除系统盘数据，包括系统盘上的系统分区和所有其它分区，请做好数据备份。 操作步骤 登录HE CS （旧版）控制台，单击左上角的选择区域。 在待重装操作系统的云耀云服务器的操作按钮中，单击“ 更多 > 重装系统”。

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不支持BIOS启动方式与UEFI启动方式的操作系统互相切换。 切换须知 切换操作系统后，云服务器将不再保留原操作系统，并删除原有系统盘。 切换操作系统会清除系统盘数据，包括系统盘上的系统分区和所有其它分区，请做好数据备份。 切换操作系统后，您的业务运行环境需要在新的系统中重新部署。 切换操作系统成功后云服务器会自动开机。

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操作系统/镜像 Flexus L实例 的系统镜像有可视化的管理页面吗？ 私有镜像未安装重置密码插件或缺少onekey_resetpasswd特性标签，无法使用镜像创建/切换Flexus L实例怎么办？ 如何确认Flexus L实例应用镜像启动完毕？ 如何查看Flexus L实例应用镜像中默认安装的应用？

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升级操作完成后，节点将会自动开机。 为确保节点稳定性，系统会预留部分CPU和内存资源，用于运行必须的系统组件。 约束与限制 使用私有镜像的节点暂不支持升级操作。 老版本的节点升级操作系统时可能存在兼容性问题，请手动重置节点完成操作系统升级。 默认节点池 登录CCE控制台。 单击集群名称进入集群，在左侧选择“节点管理”，在右侧选择“节点池”页签。

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操作系统更新 云数据库 RDS for PostgreSQL实例需要适时进行操作系统更新，以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时，云数据库 RDS for PostgreSQL会根据操作系统的实际情况，决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统

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操作系统更新 云数据库 RDS for MySQL实例需要适时进行操作系统更新，以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时，云数据库 RDS for MySQL会根据操作系统的实际情况，决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统更新不会更改数据库实例的版本或数据库实例信息。

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操作系统更新 GeminiDB Influx实例需要适时进行操作系统更新，以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时，GeminiDB Influx会根据操作系统的实际情况，决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统更新不会更改数据库实例的版本或数据库实例信息。

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重装操作系统 操作场景 弹性云服务器 操作系统无法正常启动时，或云服务器系统运行正常，但需要对系统进行优化，使其在最优状态下工作时，用户可以使用重装弹性云服务器的操作系统功能。 重装须知 重装操作系统后弹性云服务器IP地址和MAC地址不发生改变。 重装操作系统会清除系统盘数据，包括

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切换操作系统 操作场景 切换操作系统是为您的弹性云服务器重新切换一个系统盘。切换完成后弹性云服务器的系统盘ID会发生改变，并删除原有系统盘。 如果弹性云服务器当前使用的操作系统不能满足业务需求（如软件要求的操作系统版本较高），您可以选择切换弹性云服务器的操作系统。 云服务平台支持

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数据和企业知识文档从0到100构建话术库，跨越从无到有；实现新话术技巧挖掘推荐，完成从有到优。容犀Copilot 致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化，成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现： 构建大模型知识库，企业海量文

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企业中心 华为云面向客户开放运营能力，客户可以在自建平台通过API进行企业多账号管理操作。 企业中心相关API说明汇总在“客户运营能力”，详情请参见客户运营能力API简介。

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创建企业 1. 创建企业：点击“创建企业-新建企业”按钮，在弹出的新建企业弹窗中，填入企业名称和企业简称后，点击“完成”按钮，等待1-3分钟企业创建完成后，即可开始第二步“授权企业”操作。 企业创建后不支持修改企业名称和企业简称； 企业内授权用户在通过云商店统一登录页面登录时，云

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授权企业 应用授权：进入“联营服务-概览”或者“联营服务-应用管理”页面，点击邮箱应用的“授权”按钮，选择需要授权邮箱应用的企业，点击“确认”按钮完成授权操作。接下来进行第三步“ 域名 配置”。 父主题： 如何开通使用

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解散企业 管理员登录华为云云商店首页，进入买家中心“联营服务>企业管理”页面，在组织架构中找到需要注销的企业，点击企业名右侧展开选项，点击“解散组织”将企业解散。 需要先删除组织内的部门和成员，才能解散企业。 父主题： 联营账号更多操作流程

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企业配置 概述 通用配置 用户协议配置 短信网关配置 语音网关配置 邮件网关配置 钉钉网关配置 父主题： 设置

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企业配置 如何设置企业外观与操作 如何将第三方应用入口添加到应用导航 如何设置公开应用的应用标签 父主题： 管理中心

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企业中心 企业中心概述 开通企业中心 进入企业中心 组织管理 财务管理 使用限制说明 策略和授权项说明 审计 关闭企业中心 附录（待下线） 常见问题

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