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消息 概述 添加应用模板 创建事件 预置数据 查看应用模板详情 常用事件模板 事件管理 父主题： 圆桌门户用户指南

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，针对未读人员可再次提醒。 发布消息事件 登录圆桌。 选择创建入口。 个人创建入口 在左侧栏选择“消息”模块，进入个人“消息”页面。 团队创建入口 在左侧栏选择团队，单击“消息”页签。 单击“新建”右侧的，选择“消息”。 在“消息”弹窗，输入消息内容，支持上传图片，视频，附件等多类富文本。

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手动、自动 自动发送时，必须编辑接收人邮箱地址、汇报组织、组织图标等信息后，才能开启自动发送。 仅支持编辑并发送一次 历史报告 手动 不可编辑，支持多次发送 所有报告一次最多可发送到10个邮箱。 前提条件 已购买态势感知专业版，且在有效使用期内。 自动发送报告 定期发送的“周报”和“

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1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 消息体 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 agentIds int True 接收便签消息座席工号。 最大可以传100个座席工号。 2 content string True

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信息发送任务 支持查询智能信息基础版历史发送任务。 操作步骤 进入管理控制台，选择“云消息服务 KooMessage ”，在左侧导航栏选择“智能信息基础版 > 发送任务”，进入到“发送任务管理”页面。 在“发送任务管理”页面，查看历史发送任务。 在页面右上方，可根据需要，填写“任务

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发送OBS事件 目前支持的事件类型。 图1 支持类型 事件类型中描述的事件（如上传、覆盖），在OBS中触发后，根据事件订阅中事件类型的选择，可对该事件进行路由传递。例如在桶名为test_zzy的OBS源桶中上传“test930.png”文件，目录为“success”。 图2 OBS桶列表

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发送接收短信 调用API API使用说明 发送短信 发送分批短信 接收状态报告 批量接收状态报告 接收上行短信 父主题： API

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objects 短信发送详情列表 表4 SmsSendDetailQueryVo 参数 参数类型 描述 cid String 容器ID msisdn String MSISDN 最大长度：32 sent_time String 发送时间 received_time String 接收时间 sms_status

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短信发送相关 如何群发短信？ 如何判断短信发送成功？ 如何提高短信发送成功率？ 支持撤销短信发送吗？ 短信发送有时间段限制吗？ 短信接收用户看到的号码是什么？ 短信通道号的作用是什么？ 发送短信时，重复号码是否合并处理？ 短信群发助手中，如何批量导出发送失败的号码？ 群发短信时，导致欠费，发送的短信会不会失败？

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短信发送限制 关于短信发送的流控策略，请参见“订阅确认流控说明”章节。 关于消息发送的限制，请参见“服务韧性”章节。 父主题： 附录

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消息 通话记录哪里找？ 移动端如何转发聊天记录？ 如何发文件给对方？ 如何快速定位到未读消息？ 消息聊天对话框如何置顶？ 如何查看移动端的历史聊天记录？ 如何开启/关闭 WeLink 的消息通知？ WeLink没有消息提醒？ 消息首页输入一个字符搜索，没有结果？ WeLink能不能@某人及某条内容

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编辑拍照获取的图片并发送前 消息转邮件 消息支持一键转邮件，沟通更高效。 在消息聊天窗口，长按任意一条消息，点击“多选”，选择需要通过邮件转发的消息，点击右下角“更多”按钮，选择邮件，输入收件人后发送即可。 消息转日程 长按单条消息，可将消息内容转为日历日程，并可自动识别时间、地点等信息。

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消息 发起1对1聊天 群聊管理 消息管理 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（web）

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短信发送详情 为何短信发送过了很久才收到状态报告？

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启动发送演示 接口名称 WEB_StartSendAuxStreamAPI 功能描述 启动发送演示。对应的停止发送演示的接口为WEB_StopSendAuxStreamAPI。只有在终端连接演示视频源时，才能调用该接口发演示。 应用场景 当前没有发演示时，才可以去发送演示，发送演示

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停止发送演示 接口名称 WEB_StopSendAuxStreamAPI 功能描述 停止发送演示。 应用场景 停止发送演示。 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_StopSendAuxStreamAPI 参数 无 返回值 表1 停止发送演示返回值

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可解析智能信息号码：给该号码发送短信后，在用户终端显示带图文的卡片信息，可切换为显示原文/显示卡片。 不可解析智能信息号码： 不发送：不给该手机号发送信息。 降级为普通短信：给该号码发送短信后，在用户终端显示基于短消息模板发送的短信原文和链接。 发送智能信息基础版：给该号码发送短信后，在用户终端显示基于短消息模板发送的短信原文。

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任务名称：自定义发送任务的名称。 发送类型：自定义发送类型。 手机号码：先下载示例文件，填写需要发送的电话号码，再将文件上传。 图1 发送信息 填写完成后，单击“发送”。 在“发送信息确认”对话框，单击“确认”。成功发送视频短信。 可以在“发送任务管理”界面，看到发送的任务。 用户收到的短信为基于模板的视频短信。

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发送任务明细 支持查询智能信息AIM历史发送任务详细状态。 操作步骤 进入管理控制台，选择“云消息服务 KooMessage”，在左侧导航栏选择“智能信息任务管理 > 发送任务明细”，进入到发送任务明细首页。 在“发送任务明细”页面，可查看历史发送任务详细状态。 在页面右上方，可

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发送OBS事件 在OBS管理控制台左侧导航栏选择“桶列表”。 在桶列表单击已创建的桶“eg-obs”，进入“对象”页面。 进入待上传的文件夹，单击“上传对象”，系统弹出“上传对象”对话框。 上传一个本地已准备好的文件，单击“上传”。 更多上传对象文件的方法请参考上传对象。 图1 上传对象

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String 错误描述。 最小长度：0 最大长度：200 request_id String 消息ID。 最小长度：0 最大长度：64 请求示例 向指定设备发送命令，命令发送方式为同步发送 { "service_id" : 10001, "command_id" : 20001

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