退出手机接听（logout） 场景描述 退出手机接听，当是使用手机接听功能需要退出时，调用本接口签出离线座席。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-management/v1/offline/agent/logout 请求说明

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接听呼叫 应用场景 座席侧收到OpenEye上报的呼入事件后，自动调用接听呼叫接口，实现来话的接听。 前提条件 座席已经签入CTI平台。 收到onCallIncoming。 流程说明 调用OpenEyeCall的acceptCall接口进行接听呼叫。 /** * 来电事件 **/

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接听来电 支持接听来电，来电显示包括：主界面来电和来电提醒。两种方式均可选择接听进行视频通话。 主界面来电显示：单击，可接听来电进行通话。 来电提醒：单击，可接听来电进行通话。 父主题： 视频通信功能

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Go语言链代码开发 链代码结构 链代码相关的API 链代码示例（1.4风格） 链代码示例（2.0风格） 链代码调测 父主题： 链代码开发

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手机接听（login） 场景描述 手机接听（离线座席），当某座席因某些原因无法在pc端的座席工作台接听客户电话时，该座席可通过设置“手机接听”来绑定座席电话，实现客户打电话能在手机端接听的功能（支持真实可用的号码，比如手机号、座机号）。 接口方法 POST 接口URI https

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接听来电 支持接听来电，来电显示包括：主界面来电和来电提醒。两种方式均可选择接听进行语音通话。 主界面来电显示：单击，可接听来电进行通话。 图1 通话界面 来电提醒：单击，可接听来电进行通话。 图2 来电提醒 父主题： 语音通信功能

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acceptCall(接听呼叫) 接口描述 收到呼入事件后，可使用该接口接听呼叫 。 注意事项 收到呼入事件。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.acceptCall = function(callid, is_video_call, callbacks) 参数描述

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来电接听策略设置 设置会议来电接听策略 设置麦克风状态通知 设置摄像头状态通知 父主题： 通知参考

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来电接听策略设置 通知描述 在OpenSDKConfig配置中设置来电接听策略 当会议邀请收到该来电通知时，可以自定义来电接听的自动处理方式。若不实现，则默认处理方式是显示接听页面。 使用场景 收到会议邀请的时候直接接听：answerTypeOnConfIncoming返回HWMIncomingAnswerType

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来电接听策略设置 设置会议来电接听策略 父主题： 通知参考

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setAnswerWay(设置接听方式) 接口描述 设置接听方式（自动挂断、自动接听、免打扰）。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.setAnswerWay = function(answerWay

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flag={flag} 其中，ip为agentgateway 服务器 地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号，{agentid}为座席工号，{flag}为表示是否接听来话（1表示接听来话，0表示不接听来话）。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型

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Go SDK配置 调用示例 通用接口 ERC721业务接口 ERC1155业务接口 ERC998业务接口 工具接口 数据结构 父主题： SDK参考

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Go 开发事件函数

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设置会议来电接听策略 通知描述 会议来电时会收到该通知，需要接入者返回来电接听策略。若不实现，默认使用原始体验，弹出会议来电接听框。 方法定义 1 - (HWMIncomingAnswerType)answerTypeOnConfIncoming; 示例代码 - (HWMInc

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设置会议来电接听策略 通知描述 会议来电时会收到该通知，需要接入者返回来电接听策略。若不实现，默认使用原始体验，弹出会议来电接听框。 方法定义 1 - (HWMInComingAnswerType)answerTypeOnConfIncoming; 示例代码 -(HWMInCo

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Project”对话框，选择“Go”，单击“Next”。 图2 Go 单击“...”，在弹出的对话框中选择解压后的SDK路径，单击“Finish”。 图3 选择解压后go的SDK路径 完成工程创建后，目录结构如下。 图4 新建工程go的目录结构 “demo.go”为示例代码，请根据实际

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GO 配置成功后，go get无法正常下载组件，而是使用了git clone到源站拉包 父主题： 使用配置

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前准备。 获取并安装Go安装包，如果未安装，请至Go官方网站下载。 获取并安装IntelliJ IDEA，如果未安装，请至IntelliJ IDEA官方网站下载。 已在IntelliJ IDEA中安装Go插件，如果未安装，请按照图1所示安装。 图1 安装Go插件 获取SDK 登录DataArts

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ge”选择“Go”，单击“Create”。 图2 Go 完成工程创建后，目录结构如下。 图3 新建工程go的目录结构 “demo.go”为示例代码，请根据实际情况修改参数后使用。具体代码说明请参考调用API示例。 调用API示例 在工程中引入sdk（signer.go）。 import

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allProcAPI 参数 表1 本地会场接听或挂断来电参数 参数 类型 取值范围 参数说明 ucValue int [0, 1] ucValue表示接听或拒绝 1：接听 0：拒绝 ucMediaType int [0, 1] 请求类型 0：普通呼叫 1：SIP通话中音频升视频 ucSiteHandle

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