咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服与客户可继续进行交流。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队列、咨询指定座席和咨询外部号码三种方式。 咨询技能队列： 咨询指定座席：

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空间管理”，并在工作空间列表中，单击目标工作空间名称，进入目标工作空间管理页面。 图1 进入目标工作空间管理页面 在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”，进入安全报告页面。 图2 进入安全报告页面 管理安全报告。 表1 管理安全报告 操作名称 执行步骤 启用/停用安全报告 在安全报告页面中，单击目标报告模块中的未启用或启用按钮。

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管理安全报告 本节介绍如何管理安全报告，包括开启、关闭、修改、删除操作。 开启/关闭安全报告 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在左侧导航栏中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。 （可选）切换防火墙实例：在页面左上角的下拉框中切换防火墙。

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什么是安全管理？ 安全管理提供授权管理和安全工具，帮助用户对数据进行用户级、属性级的使用控制，对数据进行安全处理，满足数据合法合规使用的要求。 父主题： 安全管理

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安全服务管理 安全服务：运维人员登录系统，进入安全服务管理-安全服务页面，可以查询用户车辆发生的报警信息，以及车主用户通过APP远程禁止启动车辆的信息，针对锁定的车可以解锁操作。 图1 安全服务页面 当某台车辆被车主用户通过APP远程禁止启动成功，启动车辆时车辆仪表盘显示车辆被锁

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管理安全报告 如果需对已订阅的报告内容进行修改、取消或关闭订阅，请参考本章节操作。 编辑安全报告 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 主机安全服务”，进入主机安全平台界面。 在左侧导航栏，选择“安全运营 > 安全报告”，进入安全报告概览页面。 服务预设了按月（default

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登录安全管理 配置用户登录安全锁 配置登录密码策略 配置Web登录超时和登录验证 更新系统Web证书 配置手机令牌类型 配置USB Key厂商 配置僵尸用户禁用策略（V3.3.30.0及以上版本） 配置RDP资源客户端代理（3.3.26.0及以上版本） 开启国密配置（V3.3.34

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安全报告管理 创建安全报告 查看/下载安全报告 管理安全报告 父主题： 系统管理

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安全管理-工作票管理 应用场景说明 业务流图 配置“许可的业务状态” 创建&维护许可场景 创建许可单 签发许可单 执行许可 在电脑端查看许可单

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在弹出的“添加公司”窗口中，填写表1信息。 表1 添加公司参数表 参数 说明 集团编码 公司所属集团的编码。 集团名称 公司所属集团的名称。 集团描述 公司所属集团的描述。 公司编号 公司编号，系统唯一值。 公司代码 公司代码。 中文描述 公司的中文描述。 英文描述 公司的英文描述。 中文缩写 公司的中文缩写。 英文缩写

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在弹出的“添加公司”窗口中，填写表1信息。 表1 添加公司参数表 参数 说明 集团编码 公司所属集团的编码。 集团名称 公司所属集团的名称。 集团描述 公司所属集团的描述。 公司编号 公司编号，系统唯一值。 公司代码 公司代码。 中文描述 公司的中文描述。 英文描述 公司的英文描述。 中文缩写 公司的中文缩写。 英文缩写

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安全组的描述信息。 删除安全组 删除安全组前，需要确认安全组未被实例使用。如果安全组被实例使用，请先删除关联的实例，然后再尝试删除安全组。 删除安全组时，如果该安全组被另一个安全组规则关联（“源地址”选择为该安全组），需先删除或修改关联的安全组规则，然后再尝试删除该安全组。 在安全组列表中，单

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地址安全域管理 监测安全域状态 配置全局白名单 配置不可信内网地址 配置设备安全域 父主题： 用户指南

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安全组管理 添加安全组 移除安全组 查询指定 云服务器 安全组列表 父主题： API（OpenStack Nova 原生）

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管理安全组 安全组概述 默认安全组和规则 安全组配置示例 配置安全组规则 更改安全组 父主题： Flexus L实例 及X实例

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管理安全组 创建安全组 克隆安全组 修改安全组基本信息 查看安全组 管理安全组标签 删除安全组 父主题： 安全组

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管理数据安全 安全管理 安全审计 父主题： 用户指南

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安全策略管理 创建白名单 访问控制 启用内置规则 添加自定义规则 添加内容替换规则 父主题： 系统管理员操作指南

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安全组管理 权限 对应的API接口 授权项（Action） 依赖的授权项 IAM项目 (Project) 企业项目 (Enterprise Project) 实例授权 标签授权 创建安全组(OpenStack原生) POST /v2.1/{project_id}/os-security-groups

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管理主机安全 什么是主机安全 主机安全服务（Host Security Service，HSS）是提升 服务器 整体安全性的服务，通过主机管理、风险防御、入侵检测、安全运营、网页防篡改功能，可全面识别并管理云服务器中的信息资产，实时监测云服务器中的风险，降低服务器被入侵的风险。 使用

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购买咨询 购买MTD服务后，关闭所有日志数据源开关是否会计费？ 威胁检测服务 如何收费？ 威胁检测服务支持退订吗？ 威胁检测服务到期后，如何续费？

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