支持方式 华为云合作伙伴可以通过以下方式提交服务客户过程中遇到的各类技术问题： 表1 支持方式 支持方式 服务说明 服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 IM群

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华为支持 华为提供多种帮助方式，在您使用华为云的过程中，出现任何问题都可以联系我们。 华为云帮助中心：https://support.huaweicloud.com/。 在使用华为云的过程中，出现任何问题均可联系我们的技术支持团队。 华为云热线 售前服务（7*8）：您可以拨打40

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华为云提供HCIE-Cloud Servise Solutions Architect在线系列课程，课程包含华为云架构设计原则， 华为云计算 、存储、网络、数据库、应用、大数据、运维及安全架构设计等内容，同时包含了丰富的最佳实践案例，用于指导客户进行云上架构设计。详见华为认证云服务专家解决方案架构师。

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支持地域 支持在分布式消息服务Kafka版之间创建事件流的地域有：华东-上海一、华东-上海二、华北-北京四、华南-广州、亚太-新加坡、拉美-墨西哥城二。 父主题： 基于事件流实现Kafka实例之间的数据同步

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售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的交付和售后支持由商家对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找商家联系方式，联系商家提供技术支撑。如商家提供的联系方式无法接通或无回复，可通过联系华为云4000-955-988或950808按1转3或发邮件至partner@huaweicloud

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支持方式 华为云客户可以通过以下方式提交使用华为云过程中遇到的各类技术问题： 表1 支持方式 支持方式 服务说明 服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 热线电话

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GIT支持 简介 访问源代码控制功能 管理存储库 管理版本控制下的文件 管理分支 CodeArts IDE作为Git编辑器 父主题： 版本控制

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功能支持 ELB是否可以单独使用？ ELB是否自带防DDoS攻击和Web代码层次安全的功能？ ELB权限和使用范围是什么？ ELB是否可以添加不同操作系统的 服务器 ？ ELB支持跨用户、跨VPC使用么？ 后端服务器可以反过来访问ELB吗？ ELB能否实现全链路HTTPS协议？ ELB支持IPv6网络吗？

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支持计划支持多个用户吗？ 华为云支持计划只针对单个账户提供支持服务，即不支持多个用户共享一份支持计划服务。计费时，也只针对单个账户统计云服务消费金额。 父主题： 通用类

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用户数据中心与华为云专线接入点之间的运营商专线部署和租赁费用，由用户向运营商购买支付。 - 云专线费用详情请参见产品价格详情。 专线客户以及合作伙伴的端口优惠策略并非永久有效，云专线服务会每年定期审视并调整，请知悉。 计费模式 预付费，包年包月。 变更配置 云专线当前计费方式为包年包月的预付费方式，暂时不支持变更。

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华为云 WeLink 会议支持部署专线网络，通过专线可解决会议业务出口带宽问题及提升会议业务质量。使用专线接入方案的要求： 建议优先将专线接入到北京4区服务器。 客户网络内和云专线对接的路由器支持BGP协议，且支持至少200条的路由学习。 云专线相关内容和操作指导请参考云专线。 公网接入需满

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续费概述 续费简介 包年/包月云专线到期后会影响专线正常运行。如果您想继续使用，需要在指定的时间内为云专线续费，否则资源将会自动释放，数据丢失且不可恢复。 续费操作仅适用于包年/包月云专线。 云专线在到期前续费成功，所有资源得以保留，且云专线的运行不受影响。云专线到期后的状态说明，请参见到期后影响。

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的路由。 约束与限制 系统自动创建的路由不支持删除，即类型为“系统”的路由不支持删除。 图1 系统路由 由VPN、云专线、云连接服务自动下发到VPC默认表的中的路由不能删除，路由的下一条类型分别如下： VPN：VPN网关 云专线：云专线网关 云连接：云连接 如果您要删除以上路由，则需要删除路由对应的网络实例。

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操作场景 用户手工开通云专线以后，可以修改云专线的名称和远端子网。 操作步骤 登录管理控制台。 在系统首页，单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 在系统首页，单击管理控制台左上角的，选择“网络 > 云专线”。 在左侧导航栏，选择“云专线 > 查询历史信息”。 在云专线列表中，单击需要

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热点问题 专线接入有哪些网络要求？ 当前专线接入点有哪些？ 购买云专线，怎样选择运营商？ 云专线如何收费？ 云专线工单分类方法有哪些？如何提交云专线工单？ 云专线配置完成以后如何测试虚拟机到专线网关的连通性？ 云专线创建物理连接的时候选错了运营商如何处理？

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具体操作请参考修改虚拟接口。 请提交工单给云专线服务，确认您的云专线是否支持和企业交换机对接（VXLAN），如果不支持则需要云专线服务开通对接。 创建企业交换机。 创建方法请参见购买企业交换机，参数说明如下： 隧道连接方式：选择云专线。 关联网关：选择已有云专线网关。 隧道子网：选择子网Subnet

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果您需要从专线访问ESW，请您提交工单开通ESW对接功能。 云专线只支持回应Ping探测的普通ICMP报文（type=8、code=0的echo报文且不携带ip option），不支持回应其余类型的ICMP报文。 云专线对物理连接端口接收到的本端网关IP的Ping探测限速为30次/秒。

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在“网络配置”下，单击“云专线接入地址”后的“开启”。 在启用确认窗口中，配置“云专线网段信息”。 使用云专线连接： 查看云应用的业务子网与云专线的子网是否在同一范围内。 如果在同一范围内，则无需配置云专线网段信息。 如果不在同一范围内，则需将云专线的网段配置在“云专线网段信息”中。云应

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云专线接入VPC的网络地址如何规划？ 云上VPC地址段、虚拟接口中的互联地址段和客户云下的地址段不能冲突，且尽量避免存在包含关系。 为避免和云服务地址冲突，用户侧网络应尽量避免使用127.0.0.0/8、169.254.0.0/16、224.0.0.0/3、100.64.0.0/10的网段。

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使用场景 分为虚拟私有云和云专线/云连接两种方式。 虚拟私有云：表示虚拟私有云中的云主机将通过DNAT的方式共享弹性公网IP，为公网提供服务。 云专线/云连接：表示通过云专线/云连接方式接入虚拟私有云的本地数据中心中的服务器，将通过DNAT的方式为公网提供服务。 支持协议 协议类型分为TCP、UDP、全部三种类型。

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支持计划支持哪些Region？ 支持计划在中国区提供支持服务不区分Region，但不包含北美-亚特兰大Region，同时支持计划在欧洲-巴黎、欧洲-阿姆斯特丹Region不包含以下服务项：云上保障护航服务（基础版）、可用性检查、资源监控与优化、企业优化计划、企业服务月报、API与SDK支持、消息订阅。

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