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更新时间：2025-11-03 GMT+08:00
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设备详情中SN为空怎么办？

问题

在iMasterCloud系统中查看NeoSight上报设备详情时，设备SN展示为空。

答案

设备SN需通过配置STelnet协议采集，如果在NeoSight接入设备时只配了SNMP协议，则不会上报设备SN信息。

  1. 设置Telnet协议模板。

    1. 在NeoSight运维面主菜单中选择“维护中心 > 资源 > 协议模板”。
    2. 在左侧导航树中选择“协议模板 > Telnet协议模板”。
    3. 单击“创建”。根据表1配置协议参数。
      表1 表1 STelnet/Telnet协议模板参数说明

      参数名

      参数说明

      示例

      模板名称

      创建STelnet/Telnet协议模板的名称，可自定义。

      test

      协议类型

      支持STelnet和Telnet两种协议类型。

      说明：

      Telnet协议本身有安全风险，建议使用安全的STelnet协议。

      STelnet

      网元端口

      指定设备之间访问的端口号，其取值范围为1~65535。

      22

      用户名

      通过SSH方式登录设备的用户名

      user1

      授权模式

      通过SSH方式登录设备的用户使用的认证方式。

      • STelnet支持密码、密钥、密码和密钥三种模式，默认使用密码认证模式
      • Telnet支持用户名和密码、仅密码、无认证三种模式，默认使用用户名和密码认证模式。
        说明：

        授权模式选择“无认证”模式存在安全风险，请谨慎操作。

      密码

      密码
      • “协议类型”选择“STelnet”，“授权模式”选择“密码”或“密码和密钥”时，设置为通过SSH方式登录设备的用户的认证密码。
      • “协议类型”选择“Telnet”，“授权模式”选择“用户名密码”或“密码”时，设置为通过SSH方式登录设备的用户的认证密码。

      password

      密钥

      “协议类型”选择“STelnet”，“授权模式”选择“密钥”或“密码和密钥”时，设置为通过SSH方式登录设备的用户的认证密钥。

      -

      超时时长（秒）

      NeoSight对设备进行STelnet/Telnet操作的时间上限。当NeoSight对设备进行STelnet/Telnet操作的时间超过此处的设置值时，则放弃本次操作。缺省值为“20”。

      说明：

      如果NeoSight与设备侧之间的网络质量较差，可以将该参数设置为较大值，以提高STelnet/Telnet操作的成功率。

      20
    4. 单击“确认”。

  2. 设置设备Telnet参数。

    1. 在主菜单中选择“维护中心 > 网络 > 网络资源”。
    2. 在列表中选择目标设备，单击。
      1. 单击选择“设置协议 > 设置Telnet参数”。

      2. 在“设置Telnet参数”对话框中，选择1中创建的Telnet协议模板，单击“测试”成功后，单击“应用”。

  3. 选中目标设备，在设备列表上方单击“同步”，重新同步设备信息。
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