欠费说明

欠费原因

在按需计费模式下账户的余额不足。

欠费影响

• 包年/包月

  对于包年/包月计费模式KooPhone，用户已经预先支付了云手机费用，因此在账户出现欠费的情况下，已有的包年/包月计费模式KooPhone仍可正常使用。然而，对于涉及费用的操作，如续费订单等，用户将无法正常进行。

• 按需计费

  当您的账号因按需KooPhone自动扣费导致欠费后，账号将变成欠费状态。欠费后，按需资源不会立即停止服务，资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用，相关费用可在管理控制台 > 费用中心 ＞ 总览“欠费金额”查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。

  如果您在宽限期内仍未支付欠款，那么就会进入保留期，资源状态变为“已冻结”，您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。

  保留期到期后，若您仍未支付账户欠款，那么存储在KooPhone云手机实例中的数据将被删除，数据无法恢复，对应的云手机实例将被释放。

  图1 按需计费KooPhone资源生命周期
  

华为云根据客户等级定义了不同用户的宽限期和保留期时长。

避免和处理欠费

欠费后需要及时充值，详细操作请参见账户充值。

您可以在“费用中心 > 总览”页面设置“可用额度预警”功能，当可用额度低于阈值时，系统自动发送提醒。