方案概述

应用场景

软件研发是个复杂的过程，企业需要协调管理者、项目经理、产品、研发、测试、运维等多个角色及部门的目标一致和高效协同，更需要进行合理的资源分派、把控项目进度、控制风险、保障产品交付质量。

ONES 专注于企业级研发管理工具及解决方案，结合 「管理」+「协作」设计理念 ，旗下产品矩阵贯穿产品研发全生命周期，促进产品、研发、测试、运维等产品研发过程中各角色的良好协作；同时立足国情，在自上而下的团队资源管理、风险控制、效能度量等管理场景做了加深。

案例1：金融行业

客户痛点：随着业务的快速发展，发现业务方与IT之间存在众多痛点，具体体现在：

• 涉及公司对口的业务需求公司部门多达百个，需求系统环节多，缺少统一的需求控制工具和流程，存在部分需求没有经过BA/PO评估，直接由需求提出人和PM对接，且缺少完整记录
• 无法追溯需求的进展，合理规划需求，提升内部的项目交付速度与项目质量
• 各个板块/部门的需求进度、状态、优先级排序、成本等信息无法可视化
• 外包人员占比大，难以对外包人员进行成本和细节管控
• 各研发项目的计划管理、需求管理、开发管理等也缺乏统一的标准、 规范和机制，极大的影响了工作协同效率与软件交付质量
• Jira & Confluence 海外Top软件替代，业务复杂，进行国产化替代迁移有压力

通过方案实现的业务效果：

• 通过ONES需求管理，建立需求池，规范需求管理，实现产品需求关联产品模块、形成产品路线图；实现需求拆解并关联到不同的研发项目，从而实现整体的需求的跟进和管理。
• 通过 ONES Project 实现集团内部产品统一管理，包括实现产品概览、产品版本、产品模块、产品路线图规范化管理；
• 外包人员管理，通过 ONES 的多团队功能实现各个团队在一个平台上管理，同时实现数据隔离，外包人员统一在 ONES 中登记工时形成数据分析报表， 管理部门可以高效核算人力成本
• 利用 ONES Project实现瀑布&敏捷的灵活结合，让项目实施过程管理与研发需求管理配合使用，减少了项目部与研发部的协同壁垒。
• ONES 拥有成熟的数据迁移全流程解决方案，充分保障业务连续性、数据准确性和系统兼容性，能帮助企业平滑替换。

案例2：智能制造行业

客户痛点：智能制造行业具有研发项目周期长、跨部门协作难、产品开发高度定制化、信息安全管控要求高等特点，项目管理工作极其复杂。

• 内部项目场景复杂，涉及到软件、硬件、结构、外观、技术支持等各种任务的管理
• 原来内部使用工具包括本地Excel、开源工具、在线Excel等不同工具，数据割裂严重，无法及时追踪项目进度，协同效率低，沟通成本极高
• 研发部门有XX PLM系统，该系统对项目管理能力及人力资源管理弱，无法对人力成本及资源精细管控
• 客户研发部门寻求敏捷转型，需要一款专业工具符合敏捷开发流程

通过方案实现的业务效果：

• 通过 ONES Project、ONES Wiki 、ONES Account 、ONES Desk、ONES Performance等模块，打通工单、研发、项目管理流程，实现多角色、不同项目统一管理，通过规范流程、在线协作、量化分析，实现项目进度实时跟踪
• ONES产品相对于PLM产品具有研发项目管理的专业优势，而且采用主流先进技术架构，用户体验比较好。ONES project模块的工作项可以自定义，能适配客户复杂多样的业务场景协同ONES WIKI模块协同从而满足CMMI的过程管控要求。细致的权限设置功能，九洲电器的海外客户也能进入系统提需求/反馈意见，提高了服务客户的参与和沟通效率
• ONES根据敏捷模型帮助客户梳理开发流程，提供敏捷实践的思路和系统操作，以及对接代码仓和流水线工具打通研发全流程，帮助客户提升软件开发效率；协同wiki知识库管理平台沉淀项目和产品数据文档，为内部知识库建设提供基础

案例3：IT互联网行业

客户痛点：

• 集团旗下子公司多，且业务线较多，研发团队内的不同部门使用的工具各不相同如，公司内部没有一个统一的工具，如JIRA和禅道，导致信息不透明，管理层无法对项目和人员的情况有准确的把握。
• JIRA server版停服以及Cloud版的价格上调，导致客户项目成本直接上升
• 公司在为上市做准备，所以项目管理信息系统将作为重要的组织资产接受审查
• 公司内部面临着项目较多、创建项目麻烦且测试缺乏相应的管理工具，研发和测试各自孤立，无法有效统计交付效率，项目管理效率低
• 研发资源利用情况不透明，研发效能无法度量；与业务团队工作过程没有有效打通。对业务需求管理流程需要规范，以提升研发部处理业务需要的吞吐率。

通过方案实现的业务效果：

• 通过ONES，定义瀑布，敏捷及混合的多模式项目管理场景应用。通过ONES开放API接口能力，建立内部研发管理效能体系，对接钉钉工作群及时推送关键消息，使得团队工作更紧密，响应更及时。
• ONES 以研发管理平台为中心，通过线上化的需求管理闭环、迭代管理闭环、测试和缺陷管理闭环、效能管理闭环和工单管理闭环，为企服行业客户打造质量效能提升的保障体系，实现业务数据的迁移和沉淀，助力客户实现战略业务聚焦、以客户需求为导向的业务转型，持续提升研发效能，进而提高企业在市场中的核心竞争力。
• 执行JIRA替代及其他工具数据迁移，即将JIRA数据迁移到ONES统一的新的项目管理系统中，可进行无缝迁移，并有效降低服务成本

方案架构

产品矩阵

ONES助力企业数字化转型

构建规范化和精细化项目管理流程，保障产品交付质量，提升组织响应能力和敏捷协作效率，帮助组织完成数字化转型，始终站在业界前沿。

ONES一个平台，即可实现端到端的研发管理，涵盖项目管理、需求管理、研发任务管理、工时管理、组织级文档管理、测试管理、DevOps集成管理等功能，能够实现研发团队的项目跟进和协同管理，支持项目全生命周期的管理。以下是ONES的产品矩阵介绍：

• ONES Project（项目管理）：ONES Project 是研发项目管理工具，支持敏捷开发全生命周期管理。它集成了全产品矩阵的能力和数据，打通研发管理的全流程和全场景。主要功能包括产品版本和迭代规划、追踪和管理项目进度、生成数据报表量化团队表现。
• ONES Wiki（知识库管理）：ONES Wiki 是立体的团队知识库，支持在线文档协作、文档与项目活动任务关联，帮助团队沉淀经验、高效地管理项目文档及知识。
• ONES Plan（项目集、项目组合管理）：ONES Plan 支持管理和监控多个相关的项目或项目集，有效整合和分派资源，从管理者视角全局管控项目进度和风险。
• ONES TestCase（测试用例与测试计划管理）：ONES TestCase 覆盖完整的测试管理流程，支持用例与需求、任务关联，测试计划与迭代关联，保障项目测试质量。
• ONES Pipeline（流水线管理）：ONES Pipeline 整合 DevOps 工具链，集中可视化展现 CI/CD 全过程，所有环节的运行信息与项目管理整合互通。
• ONES Desk（工单管理）：ONES Desk 帮助企业轻松地收集、跟踪、管理和解决客户反馈，并支持微信工单小程序，满足用户移动办公场景，提高服务效率。
• ONES Performance（研发效能管理）：ONES Performance 深耕研发效能度量，为项目经理、CTO 等管理角色提供项目全周期、多维度的关键效能数据，帮助团队进行持续的过程改进。
• ONES Account（企业级用户目录及验证服务）：ONES Account 创建和管理多个团队，并且与多种企业级用户目录与验证服务无缝对接，轻松实现团队间数据隔离和账号系统的统一管理。
• ONES 的产品矩阵贯穿产品研发全生命周期，促进产品、研发、测试、运维等各角色的良好协作，帮助企业实现研发全流程的高效管理。

【业务架构图参考】

图1 业务架构图

方案优势

ONES解决解决方案基于多年的落地实践和产品打磨，在产品、技术和服务上具备行业先进的优势，具体包括：

• 产品功能全面：ONES支持项目全流程和全场景的管理，涵盖项目管理、需求管理、研发任务管理、工时管理、组织级文档管理、测试管理、DevOps集成管理等功能，能够实现研发团队的项目跟进和协同管理，支持项目全生命周期的管理。
• 产品设计灵活：ONES产品采用容器化、组件化、对象管理等设计方法，使得产品从业务角度更加灵活通用，并且在产品数据上赋能企业管理。ONES Project 适配不同业务场景，无论是标准的敏捷研发管理还是传统的瀑布式开发，都能提供强大的工具支持。
• 多种部署方式：ONES支持SaaS版本和私有部署版本，能够部署在私有云或者客户的服务器上，提供API接口与企业系统对接，支持高可用集群和Docker容器化部署，维护方便且安全性高。
• 数据互通与协作：ONES Project 与其他产品如ONES Wiki、ONES Pipeline等数据互通，实现一站式协作与管理，打破团队数据孤岛。
• 开放平台支持：ONES还拥有强大的开放平台能力，可通过开放平台定制化交付插件，满足自身个性化需求；同时提供丰富的Webhook和灵活的API接口，能够与第三方无缝集成。