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更新时间:2023-12-29 GMT+08:00
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卡停机/停用状态,怎么复机?

查看停机原因

登录全球SIM联接的SIM卡管理页面,可以查看所有的SIM卡列表。查看停机的物联网卡的“SIM卡状态”列的描述信息,可查看停机原因:

  • 已停用:此时物联网卡处于断网状态。停机原因包括以下几个:
    • 已停用(超流量停机):单卡当月已用流量超出套餐额度则自动断网。
      • 2021年8月17号后购买的实体卡可在SIM卡管理中购买当月流量叠加包恢复使用;
      • 次月自动恢复为在用。
    • 已停用(超流量阈值停机,超出指定阈值流量):单卡当月已用流量超出客户指定额度则自动断网。
      • 中国电信实体卡、中国联通和中国移动的组池卡,可自助在SIM卡管理中单击操作列的“更多”,通过修改达量断网阈值来恢复使用;
      • 次月自动恢复为在用。
    • 已停用(流量池停机):流量池内所有卡当月已用流量超出套餐额度则自动断网
      • 可激活流量池下未激活卡片来贡献流量;
      • 购买同套餐卡片加入流量池中 ;
      • 次月流量清零自动恢复。
    • 已停用(套餐到期停机):物联网卡到期不续费则自动断网并将销户处理。
    • 已停用(主动停机):在全球SIM联接平台主动发起停机操作,可在全球SIM联接平台执行复机操作恢复为在用。
    • 已停用(违规停机,包含机卡分离、在手机内使用、高危地区使用等):违规操作导致的停机,此时请联系华为工程师处理。
    • 已停用 (流量池冻结停机) :因帐户欠费引起后向流量池成员停机,可在费用中心充值恢复在用。
    • 已停用(后向流量池超阈值停机):在全球SIM联接平台设置了后向流量池用量监控自动化规则,选择操作为停机,当流量使用量达到用户设定的阈值时,会对此后向流量池的成员卡进行停机。次月自动恢复在用。

单卡复机

若实体卡为停用状态,可单击指定SIM卡信息右侧的“复机”进行复机操作,系统将会在1~2个工作日内受理,等待业务受理单处理完成即可。业务受理单处理成功后,卡状态变为“在用”。

批量复机

进入“SIM卡列表”页面,在页面上方选择“批量 > 实体卡 > 批量复机”为多个容器批量复机,复机成功后,卡状态变为“在用”。

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