更新时间:2021-03-18 GMT+08:00
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高频常见问题

  • 企业客户申请接入需要提供哪些信息?

    企业客户需要提供chatbot名称、chatbot行业、chatbot LOGO。

  • 客户申请接入信息后,如何录入到华为云5G消息平台?chatbot如何接入华为云5G消息平台?

    收到接入信息后,由华为运营人员代为录入,并提供给chatbot消息接入认证的账号、密码、接入地址,无需企业客户操作。

  • 技术支持渠道有哪些?

    我们为您提供7*24小时保驾护航服务,您可通过工单、智能客服、自助服务、热线电话等寻求帮助

  • 支持发送移动5G消息的终端机型有哪些?

    小米权益版:Mi10青春版、Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X;

    OPPO 权益版:A72、Reno4、A52、Reno4 SE、Reno3SE、Reno4 Pro、 A92s(定制版)、Find X2;

    Vivo权益版:iqoo5(定制版)、iqoo5 pro、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、x50、x50pro、Y51S、iqooz1x、iqooneo3、x50pro;

    华为权益版:Mate40、Mate40Pro,P40、P40Pro、Nova7(JEF-TN00/JEF-TN20)、Nova7 pro(JER-TN10/JER-TN20);

    三星公版:S20、S20 、S20 Ultra;

    中兴权益版:Axon 11;

    荣耀(权益版):荣耀30、荣耀30Pro、荣耀30S。

  • 发送5G消息的基础行业模板有哪些?

    银行、商旅、政府、教育、医疗、保险、媒体、物流。

  • 5G消息服务支持退订吗?

    不支持退订。如果您确实不需要再使用5G消息服务,请联系运营经理将应用暂停。

  • 访问5G消息服务,为什么提示“很抱歉,您没有访问权限”?

    登录账号类型必须为“企业账号”,且完成企业认证才有权限访问5G消息。

  • 支持发送哪些语言的5G消息?

    可以是繁体字或各国家和民族语言,但为了通过审核,建议首选简体中文或英文。

  • 价格是否含税?

    产品价格均含税。

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