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更新时间:2022-05-07 GMT+08:00
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会议设备“激活失败”,无法接入会议?

  • TE10/20激活失败,请排查以下可能原因。
    • 首先查看“华为云会议管理平台”上添加终端时,终端序列号是否输入错误;
    • 检查终端版本,如果版本过低,则请升级至最新版本,版本升级完后重新激活;
    • 进入硬终端Web界面“维护 > 系统状态”,查看系统状态,如果ACS显示未连接,进入“维护 > 诊断”,在网络测试中,输入“acs.meeting.huaweicloud.com”,查看网络情况,是否有丢包;
    • 确认激活码是否过期:可在“华为云会议管理平台”中重置激活码来激活,或在“华为云会议管理平台”中将终端删除后重新添加生成新的激活码,重新激活;
    • 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突,切换IP地址后查看系统状态是否正常;
    • 将终端恢复出厂设置后,重新生成激活码激活。

      如果终端在入驻式或其他组网下使用过,需要先恢复出厂设置,升级终端版本,才能注册华为云。

  • TE30/40/50/60激活失败,请排查以下可能原因。
    • 首先查看“华为云会议管理平台”上添加终端时,终端序列号是否输入错误;
    • 检查终端版本,如果版本过低,则请升级至最新版本,版本升级完后重新激活;
    • 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突,切换IP地址后查看系统状态是否正常;
    • 进入硬终端Web界面“维护 > 系统状态”查看。
      • 如果ACS显示“未连接”,请检查:ACS地址、用户名、密码是否输入正确;检查终端是否访问公网正常:进入“维护 > 诊断”,在网络测试中,输入“acs.meeting.huaweicloud.com”,查看网络情况。
      • 如果ACS显示“已连接”,但SIP激活未成功,进入“系统配置 > 网络”,选择“H.323/SIP设置”,检查SIP配置是否获取正确,如不正确,尝试对注册服务器做禁用/启用操作。

        如果终端在入驻式或其他组网下使用过,需要先恢复出厂设置,升级终端版本,才能注册华为云。

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