人工服务类商品服务监管

服务监管总体流程

2025年3月26日前所下订单服务监管流程：

2025年3月26日后所下订单服务监管流程：

提交需求

1. 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店>服务监管”页面。
2. 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“提交需求”。

   

3. 填写需求信息，单击“提交需求”。

   

   

   • 需求附件可以参考需求模板提交。
   • 提交需求成功后，用户可以在服务监管页面查看服务状态及历史记录。

4. 在系统显示的弹框页面，单击“确认”。

   

确认验收

1. 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店>服务监管”页面。
2. 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“确认验收”。

   

3. 若服务已完成，单击“确认验收”。

   

4. 在系统显示的弹框页面，单击“确定”。

   

如订单服务监管流程停留在商家侧长期未处理，用户可在"我的云商店>已购买的服务>资源详情"内找到商家的联系方式与商家直接沟通交付问题，也可向平台发起申诉。详情请参见《服务监管申诉》。