挂起问题单

操作场景

问题单受理后，在定位阶段若需要问题单创建人协助提供数据或其他信息；问题实施阶段变更需要审批等场景。支持问题单处理人挂起问题单，问题单挂起后默认需创建人审批，若需修改先审批流程，可参考流程管理。

挂起问题

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。
3. 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。
4. 单击右上方“挂起”。
5. 设置“挂起”。

   表1 挂起参数说明

   参数	说明
   预计恢复时间	请填写预计恢复日期时间。
   说明	请填写挂起详细说明。 限制长度最长300个字符。

6. 单击“确定”。

   完成问题单挂起，提交后问题单处理时长会停止计算，直至问题单挂起恢复。

挂起审批

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。
3. 在“全部问题”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。
4. 单击上方“审批”。
5. 设置“问题挂起审批”。
   • 是否审批通过：可选项“通过”、“不通过”。
   • 审批意见：填写审批详细意见。限制长度最长1024个字符。

6. 单击“确定”。

   完成问题单挂起审批。若挂起审批通过，问题单状态为“挂起”；若挂起审批未通过，问题单状态为发起挂起时的状态。

挂起恢复

挂起恢复需要问题单创建人操作。

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。
3. 在“全部问题”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。
4. 单击右上方“挂起恢复”。

   完成问题单挂起恢复。