定位问题并给出方案

操作场景

问题单受理后，需要对该问题进行定位分析，并给出定位结果和解决方案，便于后续回溯。

定位出方案

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。
3. 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。
4. 单击右上方“定位出方案”。
5. 设置“定位出方案”。

   表1 定位出方案参数说明

   参数	说明
   问题应用	默认创建问题选择的应用。在下拉列表选择涉及问题的应用。
   是否为共性问题	可选项“是”、“否”。
   发现问题版本号	可选参数。请输入问题对应的版本号。
   区域	可选参数。默认创建问题选择的区域。在下拉列表选择事件发生的区域，支持多选。 若是否需要现网变更参数选择“需要”，参数为必填。
   根因分类	在下拉列表选择问题根因分类。
   根因分析	请输入问题的根因分析。 限制长度最长1000个字符。
   解决方案	请输入问题的解决方案。 限制长度最长1000个字符。
   是否需要现网变更	可选项“需要”、“不需要”。 需要：工单走到待现网实施阶段，需要关联变更单。 不需要：工单会走到待验证状态。

6. 单击“确定”。

   完成问题单定位出方案，若是否需要现网变更选择“需要”，问题单状态为“待现网实施”，若是否需要现网变更选择“不需要”，问题单状态为“待验证”。