创建人工抽检任务

前提条件

• 已经完成了抽检计划的配置。
• 系统中当前已经有智能质检的通话记录。

背景信息

我的质检任务是对智能质检过的通话重新分配质检员进行人工质检，质检主管可以对质检任务进行查看、创建、编辑、删除、指派、预约、生效、终止等操作。

操作步骤

1. 使用租户管理员账号登录客户服务云，选择“质检 > 我的质检任务”，进入任务列表。
2. 单击“等待任务列表”，进入等待任务展示页面。单击“新建”，配置人工抽检任务。
   至少要有一通通话数才能新建成功。

   图1 新建任务
   

3. 单击“返回我的质检任务”，选择新建的人工抽检任务。单击“指派”，指派质检员对通话进行质检。
   图2 指派抽检人员
   
   我的质检任务可以选择“预约”、“生效”、“编辑”、“删除”、“终止”操作。

   图3 质检任务管理
   

4. 在“我的质检任务”页面单击任务后的“查看”，进入基本任务详情页面，抽检完成的任务能指派复核人员对已完成质检任务进行复核。
   图4 任务详情页面
   

5. 在“基本任务详情”页面单击“查看”，进入通话质检详情页面，质检管理员能对通话详情进行查看，编辑抽检结果等操作。