文档首页/ 云客服/ 用户指南/ 租户管理员指南/ 管理工单配置/ 管理人员指南/ 配置工单/ 工单流程
更新时间：2025-01-20 GMT+08:00
查看PDF
分享

工单流程

前提条件

  • 您具有“ 工单配置”的权限。
  • 您所在租间开启Case2.0特性。

操作步骤

  1. 您登录客户服务云，进入配置中心>工单配置2.0>工单流程界面。
  2. 点击“新建”按钮，输入流程名称。
  3. 点击“确认”按钮，创建成功。
  4. （后续操作）您在“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单类型”，可勾选您已创建完成的工单流程。
父主题： 配置工单