工单类别编码是做什么用的？

在创建工单类别页面，“工单类别编码”为必填项，该字段有什么用？ 应该如何填写呢？

工单类别编码用于唯一标识一种工单类别，当通过第三方系统调用接口创建工单时，第三方系统需要使用该工单类别编码，来匹配到对应的工单类别。

填写工单类别编码时，为了方便记忆，建议使用本公司通用的具有业务含义的字符串来标识工单类别编码，例如，如果您为每类手机型号的通话故障都配置一个工单类别，则可以使用手机型号+通话故障的方式设置工单类别编码：HonorV8CallFault。