快速配置工单

当您所在企业申请客户服务云租户成功后，将会从华为获得管理员账号，请使用该账号登录。

为确保您的数据安全，请在初次登录系统时及时修改账号初始密码。

1. 选择“配置中心 > 员工中心 > 角色”。
2. 在左侧导航树中选择您当前的租间名称，单击“”。
3. 填写“角色名称”，单击“保存进入下一步”。
4. 单击“添加功能权限”，添加“工单管理”下的相关权限，您也可以根据需要添加其他权限，例如“用户管理”下的“密码修改”权限。
5. 单击“确定”，再单击弹出提示框中的“确定”。
6. 单击“下一步”。
7. 单击“完成”。

1. 选择“配置中心 > 员工中心 > 员工”。
2. 在左侧导航树中选择“默认组织”的上级组织，单击“新建”。
3. 填写“账号”、“用户名”、“邮箱”和“家庭电话”，单击“保存进入下一步”。
4. 关闭“操作成功”对话框，选中上一步创建的工单角色，单击“保存进入下一步”。
5. 单击“完成”。

1. 选择“配置中心 > 工单配置 > 工单类型”。
2. 在左侧导航中单击，增加一个工单类别“投诉”，配置“渠道”为“网页”，填写“工单类型编码”，单击“保存”。