结果验证

前提条件

• 租间开启LLM Engine、回复润色、智能座席特性。
• 座席类型是全能型座席或者多媒体座席。

操作步骤

1. 租间管理员选择“配置中心>员工中心>座席管理”，将座席智能识别、答复润色开关开启。
   图1 配置座席界面
   

2. 多媒体座席登录客户服务云，单击顶部的“”，签入平台，进入在线工作台。
3. 座席与用户进行文字交谈时，单击“”使用文本润色。单次会话仅支持10次AI润色。AI润色风格支持友善、专业2种风格
   图2 文本交谈工作台界面