监控呼叫全链路

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“监控 > 呼叫全链路”，展示呼入详细信息。
   图1 监控呼叫全链路
   

2. 配置数据筛选条件。
   • 单击时间组件，设置“开始时间”、“结束时间”，单击组件中的“确定”进行数据筛选。
     

     开始时间最多可设置到前一天00:00:00，结束时间最多可以设置到今天的23:59:59。

   • 单击“高级搜索”，设置主叫号码、被叫号码，单击“搜索”进行详细数据筛选。
   • 单击，可以刷新实时数据内容。

3. 单击“呼叫标识”，可以查看具体通话的呼叫轨迹。
   图2 通话轨迹
   

4. 单击，支持表头设置。
   图3 列配置
   
   • 单击或者单击，支持取消选择已配置的列。
   • 已选择的列支持拖动改变列顺序。
   • 单击“重置”，列配置重置到打开列配置页面的状态。。

   配置完成以后，单击“确定”，保存列配置后，根据新的列配置进行数据展示。