更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

管理变量

添加全局变量

  1. 选择配置中心 > 流程配置> > 智能IVR,进入智能IVR管理页面。
  2. 选择资源管理 > 变量管理,在新打开的页面单击“添加”
  3. 如图所示填写“变量名称”,设置变量的“数据类型”
  4. 选择“加密类型”,单击“确定”

    如果您要求的变量包含个人数据,例如客户的身份证号等信息,此处需要将“加密类型”设置“加密保存,获取时解密”或者为“加密保存,获取时不解密”,以确保数据安全。

修改内置变量

  1. 选择配置中心 >流程配置>智能IVR,进入智能IVR管理页面。
  2. 选择资源管理 > 变量管理,单击“内置变量”
  3. 页面展示如下内置变量,您可以依据实际场景需要单击对应内置变量操作列的“编辑”修改缺省值。

    表1 内置变量表

    变量名称

    变量描述

    数据类型

    取值范围

    缺省值

    language

    可以设置为租户对应的语言。

    字符型

    • 中文
    • 英文
    • 西班牙语
    • 阿拉伯语
    • 泰语
    • 葡萄牙语
    • 法语

    中文

    timezone

    可以设置为租户对应的时区

    浮点型

    -12~12

    channeltype

    可以设置为租户对应的渠道。

    字符型

    default

    default

    responsestyle

    可以设置为租户对应的风格。

    字符型

    default

    default

    ttsSpeed

    可以设置为租户对应的tts语速,调节语速快慢。

    整型

    -500~500

    0

    ttsVolume

    可以设置为租户对应的tts音量,调节音量大小。

    整型

    0~100

    50

    ttsPitch

    可以设置为租户自己对应的tts基频,调节音调高低。

    整型

    -500~500

    0

    voiceName

    可以设置为租户对应的tts发音人。

    字符型

    • 客服曼
    • 成熟型
    • 柔美倩
    • 甜美茹
    • 自然真

    客服曼

  4. 修改完成后,单击“确定”