配置身份验证流程

前提条件

• 身份验证配置权限已开启。
• IVR流程语音已配置。

场景描述

座席通话后，当座席需要对用户身份进行验证时，需要对接第三方系统。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 扩展与集成管理 > 身份验证配置”。
2. 单击“新增”，进入新增身份验证流程界面。
   图1 新增身份验证流程
   

   表1 新增身份验证流程界面元素说明

   参数属性	说明
   验证方式名称	验证方式名称。 字符串长度<=128
   验证方式编码	验证方式编码。 字符串长度<=128
   验证流程	租户下已发布的IVR流程。

3. 单击“提交”，完成配置。
4. 单击“是否启用”，将身份验证流程启用。

后续操作

已配置的身份验证流程在未启用时支持：

• 单击“编辑”，修改身份验证流程的验证流程。
• 单击“删除”，删除该条身份验证流程。