更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

配置被叫配置

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择配置中心 > 接入配置 > 被叫配置,进入配置页面。
  2. 单击“新增”,为虚拟呼叫中心添加被叫路由。

    图1 新增被叫配置界面

    配置参数介绍如下:

    • 接入码:单击""选择接入码时,弹出框中展示接入码的类型,人工语音业务请选择“音视频”类型的接入码。您可以根据需要选择不同类型的接入码。
    • 扩展码:表示在接入码后需要继续拨该号码才能够路由到目的设备上。例如此处扩展码配置成1,则用户需要拨打66881,才能够接入defaultAudioSkill技能队列上。
    • 设备类型:人工语音服务请选择技能队列。
    • 技能队列:单击""选择技能队列时,弹出框中供选择的技能队列的类型与“接入码”的类型一致,例如“接入码”为“音视频”类型,那么可供选择的技能队列全部为“音视频”类型。

  3. 单击“完成”,保存被叫配置。