更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

用户级别

图元展示

参数介绍

用户级别图元的参数如下图所示。

图元参数说明如下:

图元名称:在图元上展示的名称

用户级别:用户级别参数,用来给主叫号码设置级别,级别高的优先接入座席,当前支持用户级别1-14级。请使用全局变量(GLOBAL.*)或流程变量(FLOW.*)接收,用于后续操作。

典型使用场景

用户呼叫一个IVR流程,流程中调用第三方接口,获取到用户级别,然后使用‘用户级别图元’设置,之后使用转移图元,转接到座席。

此时如果用户再排队中,则优先接入座席。