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提升服务
服务概述
全链路分析业务现状并结合华为云最佳实践，提供优化建议，提升客户业务稳定性。
服务内容
- 提升服务规格
服务项
标准版
尊享版
架构稳定性提升
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容量提升
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安全提升
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监控预警提升
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高可用提升
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切换演练
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性能提升
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- 提升服务内容
服务项
服务内容
架构稳定性提升
通过分析业务、应用架构及技术架构，识别以下3方面的问题并提供优化建议：
- 识别业务性能及扩展性问题，包括动静分离、流量分发、隔离解耦、限流、降级
- 提高数据访问速度，包括缓存、数据库优化
- 识别云服务单点和数据无备份问题
容量提升
- 根据用户提供的业务现状及预期业务峰值，提供容量优化建议
- 协助客户调整业务系统部署集群数量及云服务的规格
安全提升
从客户业务接入安全、应用安全、数据存储安全和管理安全4个维度评估客户是否具备安全防护能力、安全服务配置是否正确，提供优化建议
监控预警提升
对华为云服务的告警、资源负载和资源健康状况进行检查。分析业务架构、业务场景和历史故障，结合华为云监控配置最佳实践，提供监控优化建议
高可用提升
聚焦AZ级高可用部署，评估业务故障影响和可恢复性，均衡RTO、RPO、TCO核心指标，提供高可用部署建议
切换演练
通过主备切换、集群高可用、备份恢复等动作，对云上运行环境、系统架构、系统性能、应急预案进行切换演练，验证业务系统的稳定性，提前识别风险，提供优化建议
性能提升
针对网页类应用的事务场景，如登录、概览、查询等接口进行高并发的性能测试，根据CPTS报告中各项指标值，如：并发数、事务成功率、响应时延等指标，协助客户识别出系统瓶颈并提供相关优化建议
备注：仅限CPTS服务支持的压测场景，不承担在压测过程中使用华为云性能测试服务CPTS产生的费用（VUM套餐包、测试集群、带宽、EIP）
前提条件
- 客户应提前10个工作日申请本服务，以便华为云评估服务可行性；
- 客户授权华为云进行云上资源监控和分析；
- 压测资源需要客户自行购买；
- 客户如无正当理由，不得否定双方已确认的建议或方案；
- 客户作为运维主体，需进行自身业务相关的运维工作。
服务范围
服务流程
其中“N”为提交服务申请时间，“日”以工作日计。
需求沟通确认涉及华为和客户，双方针对具体的服务内容和结果进行澄清，如双方无法达成一致，则无法服务。
服务交付件
《提升服务优化建议书》。
责任矩阵
- 共同责任
- 双方商定并确认具体业务目标及范围。
- 双方完成合同签订。
- 华为责任
- 华为云需明确项目负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
- 客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务，负责协调及管理、审核及验收华为云提供的服务。
- 客户需提供业务系统相关的信息，包括但不限于应用架构、部署架构、资源信息。
- 客户应提供必要的授权，配合华为云开展服务。
验收标准
华为云提供《提升服务优化建议书》交付件，且客户书面签署《验收报告》并盖章，或者在控制台验收，均视为服务验收合格。
父主题： 华为云运维服务
