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OBS 2.0支持
对话机器人服务(Conversational Bot Service)是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。
智能问答机器人简称QABot,可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。
提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。
支持区域:
中国-香港
华北-北京一
不支持区域:
智能问答机器人版本介绍
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虚拟私有云(Virtual Private Cloud,以下简称VPC),为云服务器、云容器、云数据库等资源构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境,提升用户云上资源的安全性,简化用户的网络部署。
您可以在VPC中定义安全组、VPN、IP地址段、带宽等网络特性。用户可以通过VPC方便地管理、配置内部网络,进行安全、快捷的网络变更。同时,用户可以自定义安全组内与组间弹性云服务器的访问规则,加强弹性云服务器的安全保护。
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如何创建虚拟私有云?
VPC服务介绍【视频】
当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问答数据,知识库用于管理问题的类别和所有的问答对。
知识库管理
新建问答语料
在配置完问答数据后,您可以通过对话体验或者API的方式直接调用对话机器人,为您的客户提供问答服务。
问答机器人面向客户的问答界面需要您根据自己业务需求进行开发,前台界面收到客户问题后,调用问答机器人的接口,并与机器人进行交互,最终将问答机器人返回的答案呈现给客户。交互的过程中,问答机器人会基于知识库配置,对传入的客户问题进行搜索处理,并返回答案。
对话体验
调用API
您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据,并根据数据情况提出解决方案,如补充知识库等措施,来提升对话机器人的体验效果。当前对话机器人服务提供了数据总览功能方便用户查看问答数据,提供了对话分析的功能帮助解决现有的对话问题。
问答数据总览
对话分析
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