计算
弹性云服务器 ECS
Flexus云服务
裸金属服务器 BMS
弹性伸缩 AS
镜像服务 IMS
专属主机 DeH
函数工作流 FunctionGraph
云手机服务器 CPH
Huawei Cloud EulerOS
网络
虚拟私有云 VPC
弹性公网IP EIP
虚拟专用网络 VPN
弹性负载均衡 ELB
NAT网关 NAT
云专线 DC
VPC终端节点 VPCEP
云连接 CC
企业路由器 ER
企业交换机 ESW
全球加速 GA
安全与合规
安全技术与应用
Web应用防火墙 WAF
企业主机安全 HSS
云防火墙 CFW
安全云脑 SecMaster
DDoS防护 AAD
数据加密服务 DEW
数据库安全服务 DBSS
云堡垒机 CBH
数据安全中心 DSC
云证书管理服务 CCM
边缘安全 EdgeSec
威胁检测服务 MTD
CDN与智能边缘
内容分发网络 CDN
CloudPond云服务
智能边缘云 IEC
迁移
主机迁移服务 SMS
对象存储迁移服务 OMS
云数据迁移 CDM
迁移中心 MGC
大数据
MapReduce服务 MRS
数据湖探索 DLI
表格存储服务 CloudTable
云搜索服务 CSS
数据接入服务 DIS
数据仓库服务 GaussDB(DWS)
数据治理中心 DataArts Studio
数据可视化 DLV
数据湖工厂 DLF
湖仓构建 LakeFormation
企业应用
云桌面 Workspace
应用与数据集成平台 ROMA Connect
云解析服务 DNS
专属云
专属计算集群 DCC
IoT物联网
IoT物联网
设备接入 IoTDA
智能边缘平台 IEF
用户服务
账号中心
费用中心
成本中心
资源中心
企业管理
工单管理
国际站常见问题
ICP备案
我的凭证
支持计划
客户运营能力
合作伙伴支持计划
专业服务
区块链
区块链服务 BCS
Web3节点引擎服务 NES
解决方案
SAP
高性能计算 HPC
视频
视频直播 Live
视频点播 VOD
媒体处理 MPC
实时音视频 SparkRTC
数字内容生产线 MetaStudio
存储
对象存储服务 OBS
云硬盘 EVS
云备份 CBR
存储容灾服务 SDRS
高性能弹性文件服务 SFS Turbo
弹性文件服务 SFS
云硬盘备份 VBS
云服务器备份 CSBS
数据快递服务 DES
专属分布式存储服务 DSS
容器
云容器引擎 CCE
容器镜像服务 SWR
应用服务网格 ASM
华为云UCS
云容器实例 CCI
管理与监管
云监控服务 CES
统一身份认证服务 IAM
资源编排服务 RFS
云审计服务 CTS
标签管理服务 TMS
云日志服务 LTS
配置审计 Config
资源访问管理 RAM
消息通知服务 SMN
应用运维管理 AOM
应用性能管理 APM
组织 Organizations
优化顾问 OA
IAM 身份中心
云运维中心 COC
资源治理中心 RGC
应用身份管理服务 OneAccess
数据库
云数据库 RDS
文档数据库服务 DDS
数据管理服务 DAS
数据复制服务 DRS
云数据库 GeminiDB
云数据库 GaussDB
分布式数据库中间件 DDM
数据库和应用迁移 UGO
云数据库 TaurusDB
人工智能
人脸识别服务 FRS
图引擎服务 GES
图像识别 Image
内容审核 Moderation
文字识别 OCR
AI开发平台ModelArts
图像搜索 ImageSearch
对话机器人服务 CBS
华为HiLens
视频智能分析服务 VIAS
语音交互服务 SIS
应用中间件
分布式缓存服务 DCS
API网关 APIG
微服务引擎 CSE
分布式消息服务Kafka版
分布式消息服务RabbitMQ版
分布式消息服务RocketMQ版
多活高可用服务 MAS
事件网格 EG
企业协同
华为云会议 Meeting
云通信
消息&短信 MSGSMS
云生态
合作伙伴中心
云商店
开发者工具
SDK开发指南
API签名指南
Terraform
华为云命令行工具服务 KooCLI
其他
产品价格详情
系统权限
管理控制台
客户关联华为云合作伙伴须知
消息中心
公共问题
开发与运维
应用管理与运维平台 ServiceStage
软件开发生产线 CodeArts
需求管理 CodeArts Req
部署 CodeArts Deploy
性能测试 CodeArts PerfTest
编译构建 CodeArts Build
流水线 CodeArts Pipeline
制品仓库 CodeArts Artifact
测试计划 CodeArts TestPlan
代码检查 CodeArts Check
代码托管 CodeArts Repo
云应用引擎 CAE
开天aPaaS
云消息服务 KooMessage
云手机服务 KooPhone
云空间服务 KooDrive
本文导读

展开导读

知识库管理

更新时间:2022-02-22 GMT+08:00

当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问答数据。

知识库功能入口:进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中,单击机器人ID或者“机器人管理”按钮。在“问答机器人”页面,左侧导航栏选择“知识库”

知识库用于管理问题的类别和所有的问答对,主要包含如下功能:

问答管理

问答管理用于管理问题的类别和所有的问答对。每个问题都有自己所属的问题类别,一个完整的问答对包括问题、扩展问及答案。

  • 问题类别

    问题类别用于区分问题,可更好的管理不同场景、领域的问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。

    “问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域。问题类别管理区域可进行如下操作:

    • 新建问题类别:单击可新建类别。
    • 删除问题类别:选中已有问题类别,单击可删除此类别。
    • 编辑问题类别:选中已有问题类别,单击编辑类别,仅支持修改问题类别名称。
    • 刷新问题类别列表:单击可刷新本列表。
    • 查找问题类别:在搜索文本框中,输入问题类别名称的关键字,然后单击可查找相关问题类别。
    • 拖动问题类别:按住问题类别或者问题可进行拖拽,支持拖拽至同级或者不同级位置。
    • 添加子级类别:鼠标悬浮在某一类别时,单击类别名称右侧的可新建子级类别。
  • 问题管理

    您可以新建、编辑、删除问题,操作皆为及时生效无需训练和等待。支持批量的导入,以及变更类别。也可以根据时间和问题关键字来筛选搜索问题。

    • 新建问题
      • 问题类别:从下拉框中选择已有的问题类别。可对已创建的类别进行搜索,如无可用问题类别可选,请新建问题类别。
      • 问题:用户的问题,输入长度不能超过512个字符。
      • 扩展问:问题的相似问法,即用户在表达该问题时,会使用到的其他说法。添加扩展问有助于提升问答效果。单击图标添加扩展问,扩展问问句输入长度不能超过512个字符,最多支持输入200个扩展问。
      • 答案:问题对应的答案。答案支持富文本格式,包括字体、图片、源码等的编辑功能。
        • 上传图片
        1. 在输入框中,单击图片按钮,弹出“上传图片”对话框。
          图1 上传图片
        2. 选择您需要的上传方式。

          本地上传:如果您选择本地上传,需要执行步骤3和步骤4

          网络上传:如果您选择网络上传,输入对应的图片链接,单击“确定”

        3. 选择OBS桶。

          上传的文件,需保存在OBS桶的文件夹内,为保证图片正常显示请确保所选OBS的访问权限为公共读权限。

        4. 选择OBS桶中的文件,单击“确定”
  • 批量操作语料

    您可以批量变更类别或者删除语料。

  • 导入问答语料
    1. “问答管理”页面,单击“导入”
    2. 在导入页面,配置相关信息,然后单击“确定”

      文件选择:选择需要导入的语料文件。每次只能选择一个文件导入。如果不清楚数据格式,建议单击“下载模板”,获取语料模板。

    3. 语料导入成功后,所有语料信息将呈现在问题列表中。
  • 编辑知识

    针对已有语料,当业务发生变更时,需要对已有的知识进行编辑。支持对语料的问题类别、问题、答案进行修改。

    1. “问答管理”页面,单击语料所在行“操作”列的“编辑”
    2. 在编辑知识页面,您可以根据实际情况修改问题类别、问题、答案、扩展问。
    3. 信息修改完成后,单击“确定”保存。
  • 删除语料

    当业务发生变更时,某些语料已失效。您可以删除单个或批量删除语料,以释放资源。语料删除后无法恢复,请谨慎操作。

    • 单个删除:在“问答管理”页面,单击语料所在行“操作”列的“删除”
    • 批量删除:在“问答管理”页面,勾选待删除语料,可以是多个,然后单击语料列表上方的批量操作 > 删除

我们使用cookie来确保您的高速浏览体验。继续浏览本站,即表示您同意我们使用cookie。 详情

文档反馈

文档反馈

意见反馈

0/500

标记内容

同时提交标记内容