sendMsgReq

1.1

channel

string

True

客户端发送消息的所属渠道类型，当前固定为WEB(WEB客服接入渠道)

1.2

content

string

True

消息内容。

消息内容，视mediaType而定，例如mediaType是TEXT，content就是发送的文本内容；如果是音视频等媒体，content是fileId,mediaType，fileId为/ccmessaging/uploadFileStream接口返回的objectKey，具体入参为"field,mediaType"，如图片为"objectKey,jpg"，视频为"objectKey,mp4"，音频为"objectKey,mp3"，位置为"objectKey,txt"，文件下载接口会使用此fileId做文件下载用。

1.3

controlType

string

True

消息控制类型，如连接（CONNECT）、聊天(CHAT)、转人工（TRANS2AGENT）、用户输入中（INPUT）、断开连接（DISCONNECT）

1.4

from

string

True

渠道下发送消息的用户ID（userID）。

1.5

mediaType

string

True

消息媒体类型,如文本类型（TEXT），图片类型（IMAGE）,音频类型（AUDIO），视频类型（VIDEO），文件类型（FILE），文件图片（FILE_IMAGE）,文件视频（FILE_VIDEO）

1.6

senderNickname

string

False

消息发送者的昵称。

1.7

sourceType

string

True

消息来源类型，当前固定为CUSTOMER，表示客户侧发送的消息。

1.8

timestamp

string

False

消息发送时间戳。

1.9

to

string

True

渠道配置ID，CEC侧配置的WEB渠道的“配置ID”。

1.10

userAgent

string

False

用户客户端类型，由请求发起方提供。

例如： Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/90.0.4430.72 Safari/537.36

1.11

senderAvatar

string

False

消息发送者的头像URL。