移动座席集成方案

图1 移动座席集成方案

座席移动APP可以有多种接听电话的方式：

1. 移动APP+手机号码。
2. 移动APP。

公有云场景下，移动座席需配合使用API Fabric上的移动客服接口以及IVR流程，实现完整的移动客服能力，企业如需使用移动座席，需配合使用云智客服SDK、座席双向回呼接口、查询座席信息等接口开发出自己的移动应用，实现移动座席功能。