更新时间:2023-10-12 GMT+08:00
接听呼叫
应用场景
座席侧收到OpenEye上报的呼入事件后,自动调用接听呼叫接口,实现来话的接听。
前提条件
- 座席已经签入CTI平台。
- 收到onCallIncoming。
流程说明
调用OpenEyeCall的acceptCall接口进行接听呼叫。
/** * 来电事件 **/ function onCallIncoming(data) { //记录一下来电的callid,后续接听接口需要用到该参数 var tupCurrentCallId = data.param.call_id; //此处调用仅是演示如何调用接听呼叫接口,实际开发中请根据需要在合适地方调用该接口 acceptCall(tupCurrentCallId); } /** * 接听呼叫 */ function acceptCall(tupCurrentCallId) { if (tupCurrentCallStatus == OPENEYE_CALL_STATUS.ALERTING) { this.global_openEye_SDK.openEyeCall.acceptCall(tupCurrentCallId, tupCurrentCallType, { response: onAcceptCallReponse }); } else { console.error("Phone status is invalid. Now it's " + tupCurrentCallStatus); alert("Phone status is invalid. Now it's " + tupCurrentCallStatus); } } /** * 接听接口的响应 */ function onAcceptCallReponse(data) { if (data.result == 0) { console.error("AcceptCall success. "); } else { console.error("AcceptCall failed. The ErrorCode is " + data.result); console.info(data); alert("AcceptCall failed. The ErrorCode is " + data.result); } }
父主题: 座席侧集成H5软电话开发指导