更新时间:2023-04-03 GMT+08:00

实现一键外呼功能

一键外呼功能是指座席可在您的业务系统或某个客户信息页面中,通过点击客户的电话信息,进行一键回呼,不需要座席手动输入电话号码。如果您期望能在您的系统中能实现这个功能,请继续阅读。

我们提供了以下样例供您参考:

某页面集成了轻量接续条,需要实现一键外呼,此时需要在开发集成页面步骤增加请求代码,参考代码如下。

//$aicc_ContextPath为加载ccbarclient.js的 ip 端口域如 'https://10.101.95.209:28090/'       
<script>            
  callout = function () 
  {            
    var data={"name":"callout","param":["88889007","audio"]};            
    window.frames["ccbarclient"].postMessage(data, $aicc_ContextPath);        
  }    
</script>   
<button onclick="callout();">外呼</button>

第三方调用说明data数据支持两种方式:

let data={
  name: 'callout',
  param: {
    number: '88880523', //外呼的号码
    mode: 'audio'// mode 的值为 音频 audio 或者 视频 video
  }
}data={
  name: 'callout',
  param: [
    '88880813',
    'video'
  ]
}