更新时间:2024-03-05 GMT+08:00

资源准备

在集成前,请您完成以下资源准备:

  1. 您已经向云客服申请了租户信息,云客服运营管理员已经为您添加了租户信息,并将如下信息提供给您:
    表1 需获取的初始参数

    参数名

    说明

    租户管理员账号

    登录云客服的账号。

    租户登录密码

    登录云客服的密码。

    租间ID

    创建租间(即您的云客服)成功后,系统生成的租间ID。您也可以登录您的租间后,选择配置中心 > 系统管理 > 租户基本信息,查看您的租间ID。

    app_key

    API Fabric(云客服接口管理中心)上创建的App对应的APP Key。

    开租成功后,云客服运营管理员会同时发送该Key值,请妥善保存。

    app_secret

    API Fabric的创建的App对应的APP Secret。

    开租成功后,云客服运营管理员会同时发送该secret值,请妥善保存。

  2. 用租户管理员账号密码登录您的云客服,在登录界面完成初始密码修改。
  3. 确认您的租间(您的云客服)已经具有音视频座席特性,检查方法如下:

    登录租间,选择配置中心 > 系统管理 > 租户基本信息

    图1所示,检查音频和视频座席数,如果数量为0,表示没有音视频座席特性,请联系云客服运营管理员开通。

    图1 音视频座席特性检查
  4. (可选)下载openeye客户端用于验证呼叫功能,具体操作指引请参见 快速建立第一个通话章节。您也可以通过其他支持SIP软电话的工具进行验证,例如webRTC、手机app等。