集成步骤

了解完集成原理后，您可以根据图1进行集成开发。

图1 集成步骤

1. 完成开发前资源准备，配置云客服上的音视频座席功能，请参见开发前准备。
2. 调用登录鉴权接口TokenByAkSk，请参见登录前鉴权。
3. 您可以选择调用接口QueryAgentInfo，查询所有座席的软电话信息，同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步，包括座席工号、软电话号码、软电话密码等，请参见同步企业系统与云客服的账号信息。
4. 开发Token生成机制并提供认证验证接口提供给AICC，AICC在鉴权通过后，会将Token发回给第三方系统，由第三方系统确认是否为本系统发的请求，具体开发要求请参见开发token生成机制与认证验证接口。
   

   华为方使用HTTPS传输协议确保信息传输通道安全，请第三方系统确保开发的鉴权功能具备“口令复杂度校验”、“防暴力破解”、“防DOS攻击”等安全防护能力。

5. 构造请求参数请求目标js：ccbarclient.js，集成轻量级接续控件，请参见开发集成页面。
6. 测试与验证是否集成成功，您可以使用我们提供的Openeye终端产品进行验证，请参见测试与验证；您也可以通过其他支持SIP软电话的工具进行验证，例如webRTC、手机app等。

• 当前云客服与企业认证系统之间的认证仅支持OAuth认证。
• 当前webRTC注册不支持http协议，客户端页面必须是https协议。