更新时间:2023-10-11 GMT+08:00

在通话态进行放音操作

  • 应用场景

    座席需要播放录音。

  • 前提条件

    座席已签入

    座席在通话中

  • 实现过程

    请参考录音回放:recordplay

  • 触发事件

    放音:

    • 录音播放成功(AgentMediaEvent_Play_Succ)
    • 录音播放开始(AgentMediaEvent_Play)

    放音失败:

    • 录音播放失败(AgentMediaEvent_Play_Fail)
    • 停止录音播放(AgentMediaEvent_StopPlayDone)

    放音快进:

    • 录音播放快进或快退成功(AgentMediaEvent_JumpPlayDone)

    放音快退:

    • 录音播放快进或快退成功(AgentMediaEvent_JumpPlayDone)
    停止放音或录音播放完成:
    • 停止录音播放成功(AgentMediaEvent_StopPlayDone)