更新时间:2023-10-11 GMT+08:00
在非通话状态进行放音操作
- 应用场景
- 前提条件
座席不在通话中
- 实现过程
- 触发事件
- 座席忙事件(AgentState_Busy)
- 座席物理话机振铃事件(AgentOther_PhoneAlerting)
- 座席物理话机摘机事件(AgentOther_PhoneOffhook)
- 录音播放成功(AgentMediaEvent_Play_Succ)
- 录音播放开始(AgentMediaEvent_Play)
放音失败:
- 座席忙事件(AgentState_Busy)
- 座席物理话机振铃事件(AgentOther_PhoneAlerting)
- 座席物理话机摘机事件(AgentOther_PhoneOffhook)
- 座席物理话机挂断事件(AgentOther_PhoneRelease)
- 示闲事件(AgentState_Ready)
- 录音播放失败(AgentMediaEvent_Play_Fail)
- 停止录音播放(AgentMediaEvent_StopPlayDone)
暂停放音:
- 暂停录音播放成功(AgentMediaEvent_PausePlayDone)
恢复放音:
- 恢复录音播放成功(AgentMediaEvent_ResumePlayDone)
放音快进:
- 录音播放快进或快退成功(AgentMediaEvent_JumpPlayDone)
放音快退:
- 录音播放快进或快退成功(AgentMediaEvent_JumpPlayDone)
停止放音或录音播放完成:
- 座席物理话机挂断事件(AgentOther_PhoneRelease)
- 示闲事件(AgentState_Ready)
- 停止录音播放成功(AgentMediaEvent_StopPlayDone)
父主题: 放音