更新时间:2023-10-11 GMT+08:00

释放呼叫

  • 应用场景

    座席需要释放呼叫。

    图1 释放呼叫流程
  • 前提条件

    座席已经处于通话状态。

  • 实现过程

    请参考挂断呼叫

  • 触发事件
    • 座席挂断呼叫事件(AgentEvent_Call_Release)
    • 客户挂断呼叫事件(AgentEvent_Customer_Release)
    • 座席物理话机挂断事件(AgentOther_PhoneRelease)
    • 示闲事件(AgentState_Ready)