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更新时间：2023-09-27 GMT+08:00
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挂断呼叫

前置条件

  • 座席已签入
  • 座席有正在通话中的呼叫

场景描述

座席对正在通话中的呼叫进行挂断操作，只支持挂断当前通话，需要指定 callid 参考拆除指定callid呼叫。

接口方法

设置成“DELETE”。该接口仅支持DELETE方法，不支持PUT、POST和GET等方法。

接口URI

1.https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/release

2.https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}

第2个接口为了兼容老版本提供，不推荐使用该接口。

其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明

序号

参数名

数据类型

选取原则

说明

1

agentid

string

True

座席的工号，取值范围：101～59999。

日志中的方法名

1.https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/release 对应的方法名为：release

2.https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid} 对应的方法名为：releaseEx

请求说明

  • 消息头
    表2 请求头参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    Content-Type

    string

    True

    消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8

    2

    Guid

    string

    True

    静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。
  • 消息体

    无

响应说明

表3 消息体参数说明

序号

名称

参数类型

说明

1

message

string

描述

2

retcode

string

错误码。取值如下：

0：成功

非0：失败

3

result

object

预留字段

触发事件

  • 座席退出呼叫（AgentEvent_Call_Release）
  • 客户退出呼叫（AgentEvent_Customer_Release）

错误结果码

  • 100-006
  • 100-007
  • 200-017

报文样例

  • 消息头 
    Content-Type:application/json; charset=UTF-8
Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  • 请求参数

    无

  • 响应参数 
    {
  "result": {},
  "message": "success",
  "retcode": "0"
}