更新时间:2023-10-11 GMT+08:00

座席事件获取方式

座席事件获取方式有:轮询方式和推送方式

两种获取座席事件方式是根据座席签入接口中callBackUri和serviceToken这两个参数来区分的:

当座席签入时同时传递callBackUri和serviceToken这两个参数,说明选择事件推送方式;

只传其中一个参数或者两个参数都不传递,说明选择事件轮询方式。

请参考接口签入

事件轮询方式:

请参考接口轮询方式获取单座席事件

事件推送方式:

请参考接口座席心跳接口推送事件回调接口